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中国互联网运营20年

1984-1993年：互联网的萌芽

1984年在美国出现，电话线连接，点对点转发新建

1987年9月10日，中国发出第一份电子邮件

1990年，中国注册顶级域名.cn

惠多网BBS建站

1991年，中国惠多网“长城”开通

1992年，汕头黄耀浩建立“手拉手”，后与长城合并成为惠多网

1992年，慧聪网成立，创始人：郭凡生

是中国B端企业服务商和行业门户

慧聪网扎根垂直行业，力图完成服务在线化、营销精准化、供应链数字化、生产智能化、需求定制化的产业互联网生态服务

2003年12月，慧聪国际在香港挂牌上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司

2004年10月，慧聪网买卖通正式开始接受付费

1993-1995年，惠多网里程碑-全国性的电子邮件网络

马化腾

腾讯系

雷军

金山/YY/猎豹移动/小米

周志农

自然码：拼音/双拼/音形输入

求伯君

金山/WPS

1993年起，美国先后诞生网景，雅虎

1994-1997年：互联网起步

用户体量不足30w

代表产品：门户，早起BBS

运营：网编，BBS管理员

网编：内容的采集，编撰和写作

BBS管理员：论坛加精，置顶，删帖，组织灌水顶楼等在线活动

中国互联网起点：1995年“瀛海威”公司出现，创始人：张树新和她的丈夫姜作贤

业务是代销美国PC机，中国互联网行业的领跑者

1996年10月，中兴发正式参股瀛海威，使瀛海威的注册资本增加到8000万元

1997年2月，瀛海威全国大网开通，3个月内8个城市分站开设

1997年网易、四通利方论坛(新浪的前身)、chinabyte和搜狐的崛起对瀛海威形成挑战

1998年1998年6月，张树新辞职，11月，除了总经理以外的全体瀛海威中高级管理人员集体辞职

1999年11月，瀛海威融资成功，新瀛海威在香港注册成立

2001年9月，瀛海威开始裁员。自此后，公司的业务发展一直举步不前，三年后消失

门户代表：新浪，搜狐，网易

BBS代表：天涯，猫扑，西祠，各大论坛

1998-2001年：第一波潮流

用户体量：从100w到2000w

代表产品：聊天室，更成熟的BBS，QQ，联众，下载类站点

运营：在线推广，社区管理

1998年早期互联网发展的里程碑式的节点

WIn98操作系统发布，首次全面集成了Internet标准

ISDN上网方式在国内普及，全国26个省会城市开通ISDN

1998年，中国第一足球博文

《大连金沙不相信眼泪》传遍大江南北，第一次切身感受到互联网的力量和影响

四通利方-体育沙龙，新浪的前身

98年世界杯期间，新浪以24h滚动播出新闻的形式获取大量网友，并获得了18w广告收益，早起互联网史上典型的“流量变现”

老榕，一举成名天下知，第一代网红，6688董事长

1998年，中国第一篇网络小说

《第一次亲密接触》第一部借由网络走红的小说

当代作家蔡智恒（痞子蔡）

“网络小说开山之作”，也是中国互联网史上的第一部畅销小说

互联网巨头诞生

1998年6月18日，京东成立，创始人：刘强东

旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等

2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务

2013年正式获得虚拟运营商牌照

2013年4月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿

2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市

2020年6月8日上午9点，京东（09618.HK）在香港公开发售，最高公开发售价为236港元/股

1998年11月，腾讯成立，创始人：马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青

QQ（OICQ）和联众呈现“爆炸式增长”，在一定程度上催生了互联网用户的增长

1999年9月10日，阿里巴巴成立，创始人：马云等18罗汉

中国黄页、出口通、诚信通

电子商务代表

2002年3月10日，诚信通推出，陆续推出竞价排名、黄金展位等收费产品

2007年9月10日阿里巴巴香港上市，2012年香港退市

2014年阿里巴巴集团美国上市

1999年10月，携程网成立，创始人：梁建章、季琦、沈南鹏、范敏

旅游类代表

1999年12月，盛大网络成立，创始人：陈天桥

网络游戏公司

1999年11月，当当网成立，创始人：李国庆

网络图书销售平台

2000年1月1日，百度成立，创始人：李彦宏

搜索引擎代表

2000年，“卓越网”成立，雷军、陈年

软件、图书、影视，后被亚马逊收购

运营理论初现：招募和管理好一群管理员和“版主”，官方只需要“社区管理”负责人，来维系管理员和版主

1999年起，联众多次组织职业棋牌选手与用户在线对弈

活动运营

2000年起，联众推出增值付费服务——联众会员

用户转付费

2001-2005年：
流量为王的时代与“运营”的出现

用户体量：2200w~1.03亿

代表产品：百度、hao123、番茄花园、淘宝、网游

运营：SEO/SEM、流量分发、QQ群管理、电商运营

网游的兴起和火爆

传奇，大话西游，魔兽世界

游戏点卡的售卖发展了线下渠道和代理商，校园代理

增加用户在线购买游戏装备或增值服务导向，线下地推，重点付费用户的维系

以淘宝为首的电商飞速发展

2002年，阿里巴巴推出诚信通收费会员

会员体系初具雏形

2003年4月，大众点评成立，创始人：张涛

在全球首创餐饮消费者点评模式

2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司-美团大众点评

2003年5月，淘宝网上线，开店免费，交易免费

延伸出淘宝的社区交流形态，淘江湖和淘帮派出现，淘金币，这是积分体系

2004年，口碑网成立

2006年，阿里巴巴注资口碑网，

2015年6月23日阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团双方整合资源重塑，联手打造一家互联网本地生活服务平台

2018年1月，口碑被正式纳入阿里巴巴新零售体系

口碑是失败的，是阿里最应该把握却没能成功推出的产品

2004年12月8号，支付宝推出，当年达成3400w成交额

在线交易场景出现，完善电商链路

选取商品和管理好店铺的商品品类，管理库存和配送，店铺客服，包装商品，打造“爆款”，培养用户忠诚度等，构成了早起“电商运营”的雏形

SNS起步

2003年10月8日，世纪佳缘成立，创始人：龚海燕，复旦大学新闻学院研二女生

2004年，虎扑成立，创始人：程杭

专业体育社区

2005年5月，百合网正式发布，创始人：田范江

2017年百合网和世纪佳缘正式合并

以巨人网络为代表的游戏公司兴起

2004年11月18日，巨人网络成立，创始人：史玉柱

代表作：征途、巨人

伴随着网民数量的快速上升，对于“流量获取”越发重视以及部分“流量入口”成形

竞价排名

阿里巴巴网销宝、淘宝直通车

广告联盟：集合大量中小网络媒体资源组成联盟，统一进行广告投放和在线推广

百度联盟：代表-磐石

腾讯联盟：代表-广点通

阿里联盟：代表-阿里妈妈

论坛推广，网站流量互换，门户网站发稿，QQ群推广

运营概念的诞生

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

2005-2009年：
Web2.0时代的运营——用户崛起

用户体量：1.03亿~3.84亿

代表产品：博客，wiki，视频网站，p2p下载，论坛，SNS

运营：网络推手，论坛营销，时间营销与传播

用户力量的崛起

Web2.0产品共同点，用户才是创造内容的主角，官方管理和氛围的维系

运营的新要点：传播

2005年2月，去哪儿网诞生，创始人：戴福瑞（美国）、Douglas Khoo（马来西亚）、庄辰超

2005年4月，YY语音诞生，创始人：李学凌

投资人：雷军

起步：魔兽世界语音指挥团队作战，刷单聚集区

发展：语音、视频、直播

2005年12月，校内网诞生，后来更名为人人网，创始人：王兴

2007年：饭否网

2010年：美团网

强调人与人之间的链接

2005年12月12日，58同城成立，创始人：姚劲波

2015年3月2日，58同城正式宣布并购安居客集团

2020年3月24日，58同城宣布以1.05亿美元现金收购了优信的B2B二手车网上拍卖业务

本地生活服务线上化启动

2005年，赶集网成立，创始人：杨浩涌

窝窝团

蚂蚁短租

2015年4月17日，58同城战略入股赶集网，43.2%的股份。

分类信息网站

2005年9月，奇虎360创立，创始人：周鸿祎

360卫士、杀毒、浏览器

网络安全

优酷土豆2012年3月合并

2005年4月15日，土豆网正式上线，创始人：王微

2006年6月21日，优酷网成立，创始人：古永锵

2015年10月16日，阿里巴巴宣布收购优酷土豆

视频类网站此起彼伏

2007年，快播成立，创始人：王欣

应用P2P技术并支持MKV、RMVB、MPEG、AVI、WMV等主流音视频格式

宅男神器，生活启蒙的老师

2007年，凡客诚品，创始人：陈年（卓越网）

服装类电商

2008年3月，开心网成立，创始人：程炳皓

2008年8月，唯品会成立，创始人：沈亚

名牌折扣+限时抢购+正品保障，创新电商模式

2012年3月23日，成功登陆美国纽约证券交易所

唯品会在华南、华北、西南、华中、华东、东北和西北一共设立了七大仓储物流中心

2008年，饿了么成立，创始人：张旭豪

2017年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖

2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，以95亿美元对饿了么完成全资收购。

2009年，淘宝商城首届双十一，当天成交5200万，由此开启双十一狂欢节，延伸双十二，六一八等等一大批电商塑造的节日

从“封闭”到“开放”

建构开放平台和开放接口，允许第三方开发者调用自己的基本用户信息

借助对方的平台和用户资源开放一些小应用来更好获取流量与用户，渐渐成为常见的获取用户思路

2009-2012年：
微博时代与移动互联网大局下的运营

用户体量：3.84亿~6.18亿

代表产品：各类APP，微博，知乎，微信，团购

运营：微博运营，社会化媒体营销，各类APP推广

2009年8月，新浪微博上线，

以文字、图片、视频等多媒体形式，实现信息的即时分享、传播互动

2010年4月，腾讯微博上线

2013年11月19日据传，腾讯微博内部已开始调整，部分员工将被转岗到其他团队

2014年7月22日晚间消息：腾讯微博启动大调整，只留下部分人员维持日常的基本运营。

2009年11月，美丽说创立，创始人：徐易容

国内白领女性时尚消费品牌

淘客时代的爆发

2010年3月，聚美优品成立，创始人：陈欧、戴雨森等

我是陈欧，我为自己代言

开启品牌电商大佬做代言人的时代，IP概念

2010年3月3日，小米科技成立，创始人：雷军

饥饿营销、低价策略

加速了智能手机的推广应用，加快了移动时代的带来

2010年3月4日，美团成立，创始人：王兴

2014年美团全年交易额突破460亿元

2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司-美团大众点评

2018年6月22日，美团点评正式向港交所递交IPO申请，9月20日，美团点评登陆港交所

2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，美团点评以市值5500亿元位列第6位

2010年5月，易到用车（北京东方车云）创始人：周航

全球最早的网约车平台之一

2017年4月20日，易到用车三个联合创始人周航、杨芸、汤鹏发布联合声明正式辞去易到所有相关职务

2017年5月8日，易到获得《网络预约出租汽车经营许可证》

2011年1月21日，微信推出，微信之父：张小龙

支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送语音、视频、图片和文字

2012年3月，微信用户数突破1亿大关

截止16年，月活跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言

2020年3月，微信及WeChat的合并月活跃账户数11.65亿

朋友圈、公众号、广告等各种玩法

2011年，蘑菇街正式上线，创始人：陈琪、魏一搏、岳旭强

专注于时尚女性消费者的电子商务网站

淘客时代的爆发

2012年5月，虎嗅网成立，创始人：

专注于贡献原创、深度、犀利优质的商业资讯、围绕创新创业的观点剖析与交流

主要栏目：24小时、车与出行、娱乐淘金、生活腔调、创业维艰

后期：增加了视频功能，实行会员制

2012年6月15日，快的打车，（杭州快智科技）创始人：

2012年8月，快的打车在杭州上线

2013年4月，快的获得阿里巴巴、经纬创投1千万美金的A轮融资

2013年6月，快的打车开通全国30个城市

2013年7月，快的打车与去哪儿、高德地图、百度地图、支付宝形成战略合作伙伴

2014年2月17日，支付宝和快的打车宣布，将升级补贴方案，3月4日结束

2015年1月15日，快的打车完成新一轮总额6亿美元的融资，由软银集团领投，阿里巴巴集团以及老虎环球基金

2015年2月14日，快的打车与滴滴打车宣布进行战略合并

2012年7月10日，滴滴出行，（北京小桔科技）创始人：程维

9月9日在北京上线

2013年4月，完成B轮融资：腾讯集团投资1500万美金

2014年1月，完成C轮1亿美金融资

2014年5月，产品正式更名为“滴滴打车”，寓意“滴水之恩，涌泉相报”

2016年，业务覆盖：出租车、专车、快车、顺风车、代驾、巴士、试驾、企业版

2019年1月2日，滴滴“金融服务”频道在滴滴产品端低调上线

滴滴出行，真正的改变了大家的出行

2008年下半年，苹果发布iphone 3G及开放APP store，移动互联网时代来了

2009年10月30日，iphone正式进入中国,iphone3GS,16GB,5880元，

移动端重现PC的逻辑

2C狂飙猛进

用户数是所有一切的基础，抢占移动端流量是王道

融资和价格战是这一时期混乱江湖的真实写照

流量变现能力是所有商业模式的衡量标准

2012-至今：碎片化时代下的运营

用户体量：几十亿

代表产品：今日头条、抖音、快手

运营：专业生产内容，利用碎片化时间抓住用户眼球

案例

2012年5月，唱吧，创始人：陈华

2012年5月31日，唱吧用户数已经超过千万

2016年唱吧用户达到3亿

2012年8月，今日头条（北京字节跳动）创始人：张一鸣

2012年，今日头条新闻类

2016年9月20日，今日头条宣布投资10亿元用以补贴短视频创作

2017年2月2日，全资收购美国短视频应用Flipagram，8月出海

2018年12月，今日头条APP在九宫格中正式加入了“保险”板块

2012年11月，快手，创始人：

2013年7月，“GIF快手”从工具转型为短视频社区

2015年6月到次年2月，快手用户从1亿涨到3亿

2017年4月29日，快手注册用户超过5亿，快手日活跃用户6500万、日均上传短视频数百万条。

2017年11月，快手APP的日活跃用户数已经超过1亿，总注册用户数据已经超过7亿，每天产生超过1000万条新视频内容

2018年6月5日，快手已全资收购Acfun

2018年，9月21日，快手举办首期幸福乡村说，借农村短视频网红宣传“土味营销学

2018年4月，快手宣布完成新一轮4亿美元融资，由腾讯领投

2015年9月，拼多多，创始人：黄峥

2016年2月，拼多多单月成交额破1000万，付费用户突破2000万

2016年7月，拼多多用户量突破1亿，获得B轮1.1亿美元融资，IDG资本、腾讯、高榕资本领投

2016年9月，拼多多与拼好货宣布合并

2016年10月10日，拼多多周年庆单日交易额超过1亿元

2018年7月26日，拼多多正式登陆美国资本市场，发行价19美元，市值达到240亿美元

2018年10月，国美电器与拼多多已展开合作

2019年9月5日，拼多多股价周四创历史新高，市值超过400亿美元

2020年5月13日晚间，拼多多股价涨幅超过4%，报60.32美元，市值722亿美元

低价、拼团进行到底，淘宝天猫崛起之路再次重走且更加快速高效
立足三四线城市，再次实现农村包围城市

2016年，头条系UGC 短视频平台

抖音短视频

一直磨刀磨到2017年春节后可能感觉跑通了才大举压上资源

2017年11月10日，“今日头条”10亿美元收购北美音乐短视频社交平台Musical.ly，与抖音合并

2020年1月8日消息，火山小视频和抖音正式宣布品牌整合升级，火山小视频更名为抖音火山版

2020年1月，日活过4亿，当前日活过6亿

火山小视频

西瓜视频

2016年3月，淘宝直播

2016年4月21日，在papi酱的拍卖活动中，有50万人通过淘宝直播平台围观了该次活动

2018年，淘宝直播平台全年的营业额超过1000亿

2019年11月11日，薇娅直播间在线：4315.36万、成交超27亿，李佳琦：3683.5万，成交超10亿

2020年4月1日，薇娅直播卖火箭，4000万一枚，单价最高产品

每晚8点至10点不仅仅是收看直播最踊跃的时段，同时也是用户们最愿意下单的时间

2016年9月，京东直播

后起之秀，挣扎求生

碎片化，快节奏下如何做好运营？

2C竞争激烈，另辟战场，垂直细分领域仍有机会，下沉

2B长期探索，商业模式依然没有特别清新，但是资本仍然看好2B的前景

产业互联网将成为重点发力发现，正当风口时

中国移动互联网用户超过13亿

中国互联网运营20年

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