邢以群管理学【第四章管理思想的演变】_思维导图模板

第四章管理思想的演变

西方管理思想的整体图像【小题】

管理思想系统化形成时间——19世纪末20世纪初

管理研究需求的产生

前论

思想（理论，一般性）----行为（方法/具体，效率）-----结果（效益）

管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率和效益

通过学习管理思想史，融会贯通各种管理思想，可提高管理的有效性

原始社会恶劣的自然环境，使人们产生了经济、社会和政治的需求

工业革命之前：没有对管理进行系统研究的迫切需要

天主教会，军队，政府机构，家庭

工业革命之后：开始系统研究

早期研究者

罗伯特•欧文

空想社会主义学者/人事管理之父/现代人事管理的创造者

理论：工人是人，人道主义实践的开拓者

亚当•斯密

古典政治经济学家/自由经济之父/现代经济学之父

代表作：《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）

理论：分工理论/"经济人"假设

西方科学管理理论的重要依据

査尔斯•巴贝奇

计算机之父/数学家

理论：工作方法和报酬制度

科学管理思想和定量管理思想的先驱

西方早期管理思想的特点

管理的重点是解决分工与协作问题

管理的方法是凭个人的经验

管理的主体即企业管理者由资本家直接担任

管理思想的发展【较多】

西方管理思想的发展

管理思想流派-----促发事件-----形成基础

经验管理思想 ----工业革命 ------新的组织一工厂的出现

科学管理思想 ----发明热------ 产品的供过于求，竞争的加剧——要求提高效率

行为管理思想----霍桑试验--- 科学管理的不足，劳资矛盾的激化一关注人的因素

定量管理思想 ----第二次世界大战-----战争中运筹方法的成功运用，战后组织的巨型化所带来的精细化管理要求——关注准确及时

权变管理思想 ---石油危机----环境的日趋动荡，经济的全球化——注重环境影响

经验管理思想（案例学派）

基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质.要学会管理必须基于管理实践

代表人物

德鲁克

“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’“

其验证不在于逻辑在于成果

明茨伯格

”管理更多时候是一门艺术“

所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色

注重于管理实践经验的积累，并主张通过分析经验（常常就是案例）来研究管理，认为只有通过研究各色各样的成功或失败的管理案例，才能理解管理问题，真正地学会有效管理

西方主要管理思想

经验管理思想

着眼点：经验

基本观点：管理的有效性取决于管理者的经验，通过研究经验（案例）可学会有效管理

代表学派或理论：经验学派

科学管理思想

着眼点：科学

基本观点：管理的有效性不仅取决于管理者的经验，更重要的是依据一定的科学方法或原则

代表学派或理论：

科学管理理论(泰勒)

一般管理理论(法约尔)

官僚组织理论(韦伯)

经济人

行为管理思想

着眼点：人

基本观点：人是组织中最宝贵的资源，管理应以人为本

代表学派或理论：人际关系学派行为科学学派

定量管理思想

着眼点：数字

基本观点：只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益

代表学派或理论：管理科学学派

权变管理思想

着眼点：环境

基本观点：不存在普遍适用的管理理论与方法

代表学派或理论：权变理论学派过程理论学派

主要管理流派思想简介

科学管理思想【3大题】

科学管理思想着眼于寻找科学地管理劳动和组织的各种方法（古典管理思想）

科学管理理论

泰勒

“科学管理之父”

代表作：《科学管理原理》

提高个体效率（车间管理和科学方法）

科学管理的根本目的（中心问题）：谋求最高效率，这就要求（核心，思想革命）用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理【提高劳动生产率】

科学管理理论的核心：是认为应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭每一个工人自己过去的经验

认为科学管理是管理思想上的一次“革命”

内容

四项原则（指导）

科学地研究工作的每一个方面，制定出最佳的操作方法（标准化），以科学替代工人的个人判断

科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长

真诚地与工人们合作，以确保工人按正确的方法工作（职能工长、例外管理）

明确管理者和工人各自的工作和责任。管理者负责按科学原理制定工作方法；工人负责按此完成相应的工作

管理制度（具体措施）

进行劳动方法、工具、材料的标准化

对工人进行科学训练

实行刺激性的差别计件工资制

明确管理工作要专业化

采用职能组织形式（泰勒制，违背了统一指挥的原则）

推行“例外管理”制度（权力下放、保留重要权力）——为分权化管理和事业部制准备理论依据

其他人的贡献

甘特

甘特图

计件奖励工资制

吉尔布雷思夫妇

弗兰克·吉尔布雷思——”动作研究之父“

莉莲·吉尔布雷思——”管理第一夫人“

一般管理理论

法约尔

“现代经营管理之父” ——“一般管理之父”——”管理过程理论之父“

代表作：《工业管理与一般管理》

提高组织效率（注重管理者协调组织内部各项活动的基本原则的研究）

关注于整个组织，研究有关管理者干什么以及怎样才能干好等更一般的管理问题，即注重管理者协调组织内部各项活动的基本原则的研究。

具体内容

五大职能

计划：是最重要也是最难的管理职能，对未来的预测、目标的确定和行动计划的制订

组织：物力和人力的组织，完成已确定目标而进行的各种资源的有效配置和组合

指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术

协调：就是让事情和行动都有合适的比例，方法适应于目的

控制：核定情况的进行是不是与既定的计划、发出的指示以及确定的原则相符合，以便对错误加以纠正和避免重犯

十四条原则

劳动分工

权责相当（权责制）

纪律严明

统一指挥（双重指挥经常是冲突的根源）

统一领导（一个领导、一个计划）

个人利益服从整体利益

报酬

集权

等级制度

秩序（“各有其位，各得其所”，物品和人员在正确的位置上）

公平

人员的稳定

主动性

团结精神

记：分权纪双统、个报权等级、秩公稳主结

六类经营活动

财务职能——资金筹措和运用

商业职能——采购、销售相关市场活动

安全职能——设备维护、人员保护

管理职能——计划、组织、指挥、协调、控制

会计职能——资金记录、归类和分析

技术职能——加工生产制造

记：财商安管会技

官僚组织理论（科层组织/理想的行政组织体系）

马克斯•韦伯

“古典组织理论”的创始人——组织理论之父

代表作：《社会组织和经济组织的理论》

提高社会效率

强调组织的运转要以合理的方式进行而不是依据业主或管理者的判断

特点：具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系的系统

内容

劳动分工——把各种工作分解成简单、常规化并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任

权力体系——各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级

正规选择——通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员

规章制度——制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性

非人格化——组织的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响

职业导向——组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展

记：劳权正规非职

三种权力类型

传统型权力

个人魅力型权力（个人崇拜型）

法理型权力（理性-合法式）——认为只有法理型权力才能成为科层组织的基础

科学管理思想的主要特点

管理研究的重点是如何提高效率

泰勒注重于运用科学方法提高工人的劳动效率和管理人员的工作效率——标准化制度、例外管理制度等

个人

法约尔着眼于组织管理效率的提高——管理的五大职能和14条原则

韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织

组织

主张用科学管理来代替单纯的经验管理

形成了一系列科学管理的原理和原则（方法）

提出了一般管理理论和基本管理原则

提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式

主张管理专业化和职业化

泰勒主张管理者和操作者的分离

法约尔阐述了开展专门的管理教育的必要性和重要性

韦伯主张在官僚组织中应将管理者职业化

行为管理思想【1大题】

科学管理思想通常把人看作是生产的机器（经济人），行为管理思想则把人看作是生产活动的主体，注重分析影响组织中个人行为的各种因素，强调管理的重点是理解人的行为

代表人物

梅约——社会人观点

马斯洛——需求层次理论

麦克雷戈——“X理论”和“Y理论”

早期的行为学家和霍桑试验

雨果•芒斯特伯格

1913年发表了《心理学和工业效率》

工业心理学之父

玛丽•福莱特

认为组织应建立在群体伦理而不是个人主义的基础上，管理者的工作应该是指导和协调群体的努力，管理者和工人应该把对方看成是合作伙伴，是一个共同组织中的不同部分

乔治•埃尔顿•梅约（梅奥）

20世纪20年代在霍桑电话机工厂进行的一系列试验，即霍桑试验

生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导者的关系密切相关

霍桑试验

乔治•埃尔顿•梅约（梅奥）提出

行为科学的创始人

代表作：《工业文明中的人的问题》

结论

工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织

新的领导能力在于提高工人的满意度

人际关系运动

亚伯拉罕•马斯洛

1943年在《人的动机理论》中提出的需要层次理论

属于人际关系理论

认为人有各种各样的需要，管理者可以据此激励员工的行为

道格拉斯•麦克雷戈

1957年发表的《企业的人性面》一文中提出了著名的“X-Y理论”

认为管理者对员工有两种不同的看法，相应地他们就会采用两种不同的管理方法

“X理论”（经济人）和“Y理论”（自我实现人），对管理者的管理实践有极大的影响

X理论（传统的管理观点）

假定人性本恶，人生来就是懒惰的，他们厌恶工作并尽可能地逃避工作

普通人都没有什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切

他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导

【强制、惩罚】采取强制性的管理方法，采用严格的控制、具体的规章制度来规范员工的行动

经济人/机器人

Y理论

假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌恶工作，循循善诱便会热诚工作

人是有责任心的，在适当条件下，人们不但愿意接受和承担一定的责任，而且会主动寻求责任感

【宽松的管理方式】

自我实现人：主动能力强

行为科学学派

通过科学研究来形成关于组织中的人的行为理论，并要求能据此指导管理者的管理实践

他们运用心理学、社会学、人类学、管理学等学科知识，从个人、群体及组织的各个方面来分析人的工作行为

不仅关心人的需求、动机和激励因素，而且还研究环境的压力、沟通、组织的变革、纷争的解决、领导的方式等

最终目的是要形成管理者能据此评价各种情境并采取合适行动的科学理论。

行为管理思想的特点

在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源

强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响

研究如何处理好人与人之间的关系、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率

定量管理思想【多选】

核心:是把数学、统计学和计算机等用于管理决策和提高组织效率

管理科学

也称为运筹学，它的目的是通过具体的数学模型和统计模型的应用来提高决策的有效性

作业管理

也称运作管理，是企业管理中的一部分

计算机在管理中的运用

定量管理思想的第三个方面就是用计算机建立管理信息系统，通过这种系统可把原始资料转化为各个层面的管理者决策所需要的信息

特点

力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优方案

各种可行方案均以效益作为评判的依据

广泛使用计算机作为辅助管理手段

完全理性的人

权变管理思想【1大题】

从20世纪最后几十年看，占主导地位的管理思想是权变管理思想，其中包括系统理论、权变理论、过程理论等

系统理论

切斯特•巴纳德

现代组织理论的创始人——现代管理理论之父——社会系统学派创始人

代表作：《经理的职能》

介绍：系统理论把系统定义为由相互依赖的各部分以一定的形式组合而成的一个整体。每一个系统都包括四个方面

四个方面

从周围环境中获得这个系统所需要的资源

通过技术和管理等过程促进输入物的转化

向环境提供产品或劳务

环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈

系统理论认为，组织是一个系统，是由相互依存的众多因素所组成的（局部最优不等于整体最优）

系统两种基本类型：封闭性系统和开放性系统

组织是一个开放性系统，即组织是一个和周围环境相互影响、相互作用的系统

权变理论

20世纪70年代出现

代表人物

弗里蒙特•卡斯特

詹姆斯•罗森茨韦克

菲德勒

权变管理理论创始人

1970年，一起发表《组织管理：系统方法和权变方法》

权变理论则认为，组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的、普遍适用的”最佳的“管理理论和方法

过程理论

代表人物

哈罗德•孔茨

奥•唐奈

两人合著《管理学》

过程理论是在法约尔（管理过程理论之父）的一般管理理论基础上发展起来的

该学派把管理看作是一个过程，认为管理是由许多相互关联的职能所组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列的管理原则，从而形成系统的管理理论

权变管理思想特点

最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合

权变管理思想是与20世纪70年代以来经济活动的国际化、组织的大规模化和环境的复杂多变相适应的

中国管理思想的发展

中国古代的管理思想

经济管理思想

钱和经济相关的文言文句子

运筹与决策思想

《孙子兵法》 “田忌赛马”

关于人的心理和行为的思想

人类心理和行为的精辟学说

关于领导艺术

《孙子兵法》

关于管理者的修炼

管理者个人应该如何做

区分判断

现代管理思想的发展

战争时期的管理思想

生产的目的是满足革命战争的需要，指导思想十分明确

实行供给制，企业不独立核算，一切统收统支

受小农经济思想的影响，自给自足“小而全”的小生产经营管理方式极为普遍

具有优良的革命传统

学习苏联时期的管理思想

片面认为苏联的管理制度和方法是完美无缺的，不加分析地照搬照抄

总结经验时期的管理思想

1956年到1966年，党中央经过认真总结正反两方面的经验教训，提出了许多新的管理思想

1958年制定的“鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义”的总路线，集中阐述了我国当时管理的核心内涵，为管理指明了正确的努力方向

注重人的研究，把激发人的积极性与提高生产效率结合起来

重申实事求是是我国管理的根本出发点

"十年内乱”时期的管理思想

传统的经济管理思想和体制始终左右着我国的管理

在企业内部管理方面，小生产管理方式、家长式的领导作风、不讲经济效益的经营思想仍有相当影响

在分配方面，平均主义思想严重

在组织结构方面，国家实行以“条条”与“块块”为主的管理体制，削弱和切断了企业之间的横向经济联系,使企业无法根据分工协作原则进行资源的合理使用

改革开放时期的管理思想

改变了以往片面追求产值和速度，不重视经营和质量的落后状况，树立了 “转轨变型” “转型升级”思想

注重国有企业管理体制的改革

改变了以往“只见物不见人”的不合理状况，树立了 “人才第一”的思想

改变了以往办事不讲效率、不重视时间和信息的落后观念，树立了时间、信息、知识产权是重要资源的思想

改变了以往因循守旧、凭经验办事的陈旧观念，树立了开拓创新的思想

管理理论的新发展

管理新理论(20世纪80年代/90年代以后)【2大题】

企业再造理论（业务流程再造/重组）

1994年，美国的迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮合作出版了一本名为《企业再造》的著作，发表了 “企业革命的宣言”

定义：企业再造是指"针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展”【基本的、彻底的、显著的、流程】

中心思想：“企业已不再需要也不再适宜根据亚当•斯密的劳动分工原理去组织自己的工作，在当前的'三C'(即顾客、竞争和变化)【影响企业竞争力的三种影响力】世界中，以任务为导向安排工作岗位的做法已属过时。取而代之的是，企业应以流程为中心去安排工作”，也就是企业组织要从职能型向流程型转变

根本目的：满足顾客需求

过程 : 观念再造--流程再造（主导流程）--组织再造--试点和切换--实现愿景目标

学习型组织

彼得•圣吉1990年出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》

定义：是指人们能够得以在其中不断扩展创造未来的能量，培养全新、前瞻而开阔的思考方法，全力实现共同的愿望，并持续学习如何共同学习的组织

提出了整体互动思考方式及建设学习型组织的具体修炼方法

自我超越：学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。这是学习型组织的精神基础

改善心智模式：改善心智模式就是把镜子转向自己，学习发扬内心世界的图像，严加审视，并学会有效地表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法

建立共同愿景：能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿景，为此必须学习一套发掘共有”未来景象“的技术，以建立使组织成员主动而真诚地奉献和投入的共同愿景

团队学习：团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量

系统思考：在现有的不少组织中，缺乏进行整体思考的主动性和积极性

21世纪管理新趋势

信息化导致管理规则重构

信息技术的发展正在彻底改变着人类的生产经营方式和管理方式

21世纪，最有价值的商品是无形资产

创意经济引发知识管理

与创意经济相对应的管理领域是知识管理

环境变化促发网络化组织

组织将不再是传统的金字塔形, 而是各种适应性网络型组织形式

管理者必须清楚组织的共同目标和共同准则

21世纪组织中的管理者必须突出三项重点职责

确立组织定位，指明组织前进的目标

定位的含义是指追寻从最大外延上讲组织的性质是什么

调动员工的能动性，使组织充满创造力

能动性是指需要增加管理的激励性质

力争诚实正直，建立相互信任，并以此作为组织管理的基础

诚实正直是信任的基础，而信任是管理控制一个灵活机动的网络组织的基础。诚实正直要求所有的交流都是开诚布公的，说到做到，言行一致

邢以群管理学【第四章管理思想的演变】

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