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客户画像

装饰公司

半包，全包
无整装意识，传统型装饰公司

痛点:获客越来越难，利润率越来越低

上游一二线城市，房地产开发商精装房日益增多，从上游截断装修客源。

下游定制品牌，家具公司都在整合做全屋大家居，涵盖多个品类。寻找合作装修公司，共同创利

同行做整装愈来愈多，吸引大量客源，中小装企无整装能力公司逐渐失去顾客吸引力，面临被行业淘汰，

行业日趋透明化，竞争激烈，公司为了提高签单率只能降低利润率

整装，拎包
整装意识，整装公司

痛点:

渠道一：在当地工厂拿货

产品相对单一:每个厂家施生产的品类、款式非带单一，觥乏有丰富产品的合作平台

对应优势

产品优势:18家一线大品牌、150余家优质代工厂，50000m*自营代工厂，100000多款产品，产品风格款式众多

无价格优势、质屋无太多保障:由于装饰公司
拿货体量较小，无法和工厂谈判到最优惠的价
格，并且无法给工厂提品质要求

对应优势

性价比优势:大品牌集果，拿货量大，能够谈判到最低价格:批量生产，极大压缩工厂的价格让商家用最低的批发价格拿到一手工厂货源。

品质优势:自选代工厂90%以上都足广东货源严格按丽唯美家的材质和工艺标准生产，量级大能反向要求厂家做更好的质量、细节官控

无服务团队、交付落地难:装饰公司自己组建软装服务团队，需要耗费大量时间及费用，而目团队需要磨合和试错，容易产生交付问题，影响业主服务体验

对应优势

服务优势:5A级服务:提供选品、跟单、配送、售后一站式的交付服务，有效解决装修公司软装落地难题，只需下单、验收两步，无需自建软装团队，八大服务团队，为您保驾护航

软装上样、展示、下单困局:卖场软装产品上样少或者无上样的情况下，顾客很难想象到软装搭配装修好的样子，酷家乐等相关设计软件的软装产品并不能直接下单购买，合作供应链的软装产品不能结合做全屋设计

对应优势

系统优势:
四合一软件系统电脑端网站:适合到店通选电视APP:极致展示，打造氛围感提升档次手机站/小程序:远程邀约到店，随时随地转发

设计软件:网页选品，一键生成效果图，实现所见即所得;3D设计器快速出图，智能布局，效果图上所有产品均有完整供应链，可一键下单

渠道二:与当地家具店合作

产品款式单一:两要会作多个品光店面，合作槽则屏烦，产品队式局限与该品牌，可选择面比较少，顾客吸引力不足

对应优势

品类全:整台160多个厂家，通盖行业全品类，
83个大类，10万多款产品

大品牌优势:大品牌齐全，同厅最多

产品价格贵:合作家民店本身店面江营成本高产品成本通过上展大区代硬等展厚加码。价格至少加20-30个点销售，合作利间不赢，优势不大

对应优势

性价比优势:严选一手工厂出源，拒绝展厅型事货工厂，无中间商、保网价格利润空间优势大品牌维采，保证最优的价格和品颇。

渠道三：平台

产品＞服务＞软件系统＞大品牌货源＞性价比货源＞货稳定性

定制经销商

一线头部定制品牌
欧派，苏菲亚，志邦等

二三线定制品牌
我乐，卡诺亚，伊百丽等

痛点

供需不匹配‌：定制企业的成品配套往往以采购为主，追求“无限底价”，导致整家方案难以满足客户需求。

对应优势

性价比优势：工厂一手货源，大品牌集采，保证性价比的同时也能保证品质，对于定制经销商有高溢价空间，大品牌用于引流，满足客户需求，可快速增加签单量

产品定位不匹配‌：采购而来的成品配套与定制家具本身属于两套完全不同的设计、研发、生产体系，最终结果大部分是二者的配套性和差异化定位不足，缺乏竞争力。

对应优势

产品优势：10w+产品可选择，款式丰富，不局限于风格，可满足不同设计风格搭配产品，提高产品配套性

销售与服务能力不匹配‌：大部分定制门店不会卖成品家具，讲不清卖点、不会做配套，往往再次陷入价格战的循环。

对应优势

服务优势：提供选品、跟单、配送、售后一站式的交付服务。多种风格套装助力销售，提高选品效率，快速增加签单量。

大品牌货源＞性价比货源＞货稳定性＞服务＞系统

软装公司

软装单品
帘、墙布、涂料

全案设计公司
装饰公司转型、个人设计工作室

痛点

供应链整合难度大‌：软装公司一般与家具商或本地工厂合作，产品单一，一个方案落地需对接多个供应商，一旦供应商出现问题，就无法落地，给销售和交付造成严重影响‌

对应优势

供应链优势：168个品牌，83个大类，10万多款产品，各种风格的装修都能满足。
全国3w+合作商家，对市场需求反响快，产品上新快，市面上流行款式能快速生产上线。

货源不稳定‌：软装设计到交付有一定周期，若供应商货源不稳定，容易出现客户确认产品缺货的问题，导致客户投诉撤单等问题

对应优势

产品优势：代工厂和自有工厂，生产线稳定。佛山20000平仓库用于部分热销商品备货，下架产品将提前告知客户，避免出现临缺货情况。

无专业服务团队，交付难‌：如何有效管理和控制物流，确保产品按时到达客户手中，以及售后问题，是软装企业需要克服的挑战‌

对应优势

服务优势：唯美家上百人的服务团队，协助选品、下单、送装、售后，同行业服务最有优势。
服务标准化：专属的经销商服务群，实时对接，响应速度快，帮助解决售前、售中、售后问题。

服务＞软件系统＞大品牌货源＞货稳定性＞性价比货源

家居门店

品牌店
品牌代理经销商

整合店
散货整合型家具店

痛点

产品单一，无法满足客户个性化需求：家居消费群体呈年轻化态势，个性化需求越来越多，传统家具商由于产品单一，无法满足客户更多需求，会失去一部分客户

对应优势

产品优势：风格多样，满足市场不同需求，部分产品可定制，颜色、尺寸、材料的定制，根据所选产品具体需求咨询客服；

市场竞争激烈，缺乏利润增长点：成品家具市场竞争日益激烈，导致许多品牌不得不采取价格战或引流战来吸引消费者，利润率下降，盈利减少

对应优势

性价比优势：货源性价比高，品质与价格兼得。大品牌套装，解决客户信任度低问题，快速引流；代工厂套装，性价比高，利润空间大

门店上样有限，产品展示局限：实体门店上样产品有限，客户除了现场选品之外，通过产品图册选品困难，缺少整合资源的展示工具

对应优势

系统优势：自主研发网站商城，网上选货一键下单方便快捷；产品更新快实时更新，系统实用功能多，提升管理效率；数据化c端客户的产品需求

大品牌货源>性价比货源＞软件交互＞货稳定性＞系统

其他

家电、
厨电、灶具等

装饰、建材等
门窗、地板等

地产开发商、物业
样板间、工程项目

痛点

在大家居环境下，有实体门店的家电经销商也开始做转型，但服务难度比较大。可选择大型家电卖场，如京东超体店，有一定量，服务相对简单。

装饰、建材作为家具行业的上下游，与购买家具的客户是重叠的，客户资源相对精准。所面临的痛点与定制经销商相似，但更注重服务优势。

地产开发商售楼部、样板间家具集中采购，一般选择工程类产品，价格较低，品质低于家用家具。（此类客户较少，若有相关需求，跟主管沟通后向老板申请方案）

大品牌货源＞性价比货源＞货稳定性＞服务＞系统

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