职能设计：对组织完成目标所需要的职能，职务的整体安排。
部门设计：按照职能的相似性、活动的关联性、联系的紧密性将各个职位整合为部门的过程
层级设计：对部门之间关系的安排，包括部门间纵向层级、横向联系
1 沟通系统设计 2管理规划设计 3激励设计
一般环境：对组织活动产生间接影响的政治、经济、社会和文化环境。任务环境：与组织活动直接相关的环境、包括政府、行业协会、合作方、供应商、客户、竞争对手。环境的复杂性影响组织部门和岗位设置。环境的不确定性影响组织结构
四个阶段：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合开拓阶段、产品多样化阶段。
技术（把原料等资源转化为产品或服务的机械 力和智力）
按技术复杂程度分：单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术
规范程度（组织依靠工作程序、规章制度引导员工行为的程度）不同
集权程度（组织决策正式权力在组织层级中的集中或分散程度）不同
复杂程度（组织内部结构的分化程度 不同
人员结构不同
生成阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段、再生阶段
1 目标的一致性 2统一指挥
专业1分工作用：1工作简单化 2利于缩短培训时间 弊端：1工作单调 2 限制内部人员流动 3 容易形成组织内部的冲突与对立
管理幅度：一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数量 当组织规模一定，管理幅度与组织层级呈反比
组织中各层级的管理者需要拥有开展工作所需要的相应权力，同时承担相应的责任
稳定性与适应性相结合（柔性） 组织结构设计要合理避免内耗（经济性）
组织中正式确定的，使工作任务得以分解，组合和协调的框架体系。
1工作任务的分解 2任务组合 3组织协调
特点及其适用条件
直线制组织
职能制组织（参谋组织、幕僚组织，U形结构）
直线职能制（直线参谋制）组织
事业部制组织（M形组织）
矩阵制组织结构
含义，优点，缺点
扁平化
柔性化
无边界化
1电子商务企业组织的虚拟化 2动态网络虚拟组织 3市场链
组织三要素：共同目标，协作意愿，信息沟通
1 目标不同 2 行为逻辑不同 3结合紧密程度不同 4权威来源不同
1 满足组织成员的需要 2 利于促进组织内部沟通 3利于增加组织成员间的默契 4利于组织活动的有序开展
减少非正式组织的消极影响P150
管理幅度与管理层级的关系（反比例关系）
1工作能力 2工作内容和性质 3工作条件和环境 4成员的差异性
直线职权、参谋职权、职能职权
集权与分权
1组织规模 2 政策的统一 3 成员的自我管理能力 4组织的可控性 5组织的发展阶段
工作任务安排、权力转移 、明确责任
授权内容、信息的共享程度、授权者的主观态度、接收方条件、隐含的奖励
目的性原则、信任原则、权责一致原则 极差原则（不越级授权）
联系P156
1职权性质不同 2设置方式不同 3在决策中的角色不同 4考核标准和待遇不同 5承担责任不同
统一指挥影响参谋发挥作用、直线对参谋的轻视和抵制、参谋不尽责、参谋过高估计自身作用
慎重对待参谋的设置、明确职责关系、授予参谋必要的职能职权
1为组织岗位物色合适人选 2促进组织结构的有效发挥 3充分开发和挖掘组织内的人力资源 4促进人的全面和自由的发展
1确定组织人员需要量 2为组织选配人员 3根据组织要求制定和实施人员培训计划
任人唯贤原则、程序化规范化原则、因人择事因材器使原则、量才使用用人所长原则、动态平衡原则
组织内部成员
1内部成员介绍推荐 2上门求职者 3劳务中介机构 4教育机构
1人员技能与岗位职责相匹配 2人员个性与岗位特点相匹配 3人员价值观与组织价值观相匹配
途径与方法P163
方式：多重淘汰式 补偿式 结合式
注意事项：1尽量用全面衡量的方法 2减少做出录用决策的人员 3不求全责备
录用准备 录用甄选 录用实施 录用评估
1是实现组织绩效目标的有力工具 2有助于形成激励机制 3可以促进组织成员共同协调发展
职业品德 工作态度 工作能力 工作业绩
区别不同类型的考评对象确定看考评内容
依据考核要素完善人事考评指标体系
实测法 成绩记录法 书面考试法 直观评估法 情景模拟法 民主测评法 因素评分法
确定考核目标 制定考核标准 衡量岗位工作、收集岗位信息 做出综合评价 考核结果反馈和备案
提高组织成员的综合素质、利于组织文化建设、提升组织能力
1为组织战略的实施指标人力资源、2传播组织知识和文化，加强知识管理和组织文化建设、3帮助组织成员成长、4创造良好的组织环境
岗前培训 在职培训 专题培训
讲授法 视听技术法 讨论法 案例研讨法 角色扮演法 互动小组法 网络培训法 师徒传承法
组织文化的含义：组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵守的价值观念和行为准则。
了解组织文化本质的途径
学院型组织文化
俱乐部型组织文化
棒球队型组织文化
堡垒型组织文化
强力型组织文化
策略合理型组织文化
灵活适应型组织文化
主文化、亚文化
权力型组织文化（独裁文化）
作用型组织文化（角色型组织文化）
使命型组织文化（任务文化）
个性型组织文化
适应型组织文化（企业家精神型组织文化）
愿景型组织文化
小团体型组织文化
官僚制型组织文化
精神性
系统性
相对稳定性
融合性
民族文化、制度文化、外来文化
领导者的素质、组织成员的素质、组织发展的不同阶段
物资层的组织文化
制度层的组织文化
精神层的组织文化
导向功能、凝聚功能、激励和和约束功能、辐射功能、调适功能
变革的障碍
多样化的障碍
并购的障碍
组织价值观要体现组织宗旨和发展战略与方向，要与组织文化各要素之间相互协调，要得到组织成员与社会的认可与接受
广泛宣传 培养和树立典型 加强培训与教育
精心分析 全面归纳 精炼定格
建立规章制度 领导者率先垂范
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