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《高效能人士的七个习惯》
以原则为中心，构建自己看待世界的思维定式
由内而外全面造就自己
品德论与个人魅力论
第一次世界大战后，人们从 品德论 转而强调 个人魅力论 。但是个人魅力论是成功学，治标而不治本，时不时又会重新浮现
案例：作者和老婆感觉自己的儿子瘦小、学习成绩差，交际能力差、体育动作还不协调。
我们尝试用积极的态度激发他的自信心。后来我们认识到以往是对儿子言不由衷。
要改变现状，首先要改变自己，要改变自己，先要改变我们对问题的看法。
我们尝试用积极的态度激发他的自信心。后来我们认识到以往是对儿子言不由衷。
要改变现状，首先要改变自己，要改变自己，先要改变我们对问题的看法。
改变了自己的动机，培育了内在的案例感，不再用孩子的表现来判断自己的价值
品德的强大影响力，也认清了深植于心的价值观，
光有技巧还不够
或许我们习惯坐享其成，遗忘了耕耘的必要
人类行为和人际关系也是基于收获和法则的自然系统
归根到底，我们的本质要比言行更具说服力，这个道理人人都懂
思维方式的力量
我们可以把思维方式比作地图
每个人脑中有很多地图，可以分成丙大类
一类是依据世界本来面目绘制的地图，反映现实情况
一类是依据思维方式绘制的地图，反映个人价值观
别人的观点虽然有异，但也是清楚而客观的。“立场决定观点。”
思维转换的力量
例：古埃及托勒密认为地球是宇宙的中心，但是哥白尼主张太阳才是宇宙的中心。
许多人在生死关头也会大彻大悟，重新审视生命中的优先次序，同样的事情也会发生在人们突然接受一个新角色的时候，比如丈夫、妻子、父母、主管或领导。
思维方式之所以强大，是因为这构成了我们观察世界的窗口。而思维转换的力量也正是定式改变必需的力量，无论这种转变是立即发生的，还是经过计划缓慢进行的。
以原则为中心的思维方式
我们不可能打破法则，只能在违背法则的时候让自己头破血流
原则不是价值观。一群盗匪可以有相同的价值观，但却违背了良善的原则。
原则是人类行为的指南针，历经考验，长盛不衰，不证自明。要抓住它们的本质，最简捷的方法就是设想一下反其道而行之的后果
成长和改变的原则
循序渐进原则
自然成长的过程不容违背、忽略或缩短，那只会让你平添失望和失败感。
总结：
高效能人士强调以原则为中心，以品德为基础，要求由内而外地实现个人效能和人际效能
你想拥有美满的婚姻，那么就做一个能产生助力而非阻力的人，不要一味强求对方
由内而外是一个持续的更新过程，人类成长和进步的自然法则为基础，是螺旋向上的，它让我们不断进步，直到实现独立自强与有效的互赖。
由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。
七个习惯的概论
习惯对我们的生活有极大的影响，因为它是一贯的，不知觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右我们的成败。
行为和态度是枝叶，思维定式就是根基
习惯
知识
技巧
意愿
结合体
成熟模式图
七个习惯提供了开发个人和人际效能的渐进、高度融合的方法，让我们依次经历“成熟模式”——从依赖到独立到互赖，不断进步
依赖期
你照顾我，你为我的得失成败负责
独立期
我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择
互赖期
我们可以作到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程
互赖是一个更为成熟和高级的概念
生理上互赖的人，可以以自力更生，也明白合作会比单干更有成效
情感上互赖的人，能充分认识自己的价值，但也知道爱心、关怀以及付出的必要性
智能上互赖的人懂得取人之长，补己之短
总结：
七个习惯中的前三个，着重于如何自我约束，由依赖进步到独立。这些习惯属于个人领域的成功，是培养品德的基础
真正独立后，就具备了有效互赖的基础，开始致力于更为性格导向的公众领域的成功，即为习惯四、五、六所讲的团结、合作、沟通
成长原则
自然成长的过程不能违背忽略或者缩短
效能的定义
高效能基于原则，效果持久，是品德的基础，能帮助你更有效地解决问题，把握机会，并结合其他原则以实现螺旋向上的成长
“产出/产能平衡”（P/PC Balance）法则：伊索寓言中关于鹅生金蛋的故事
农夫发现鹅能生金蛋很开心，一开始怀疑，后面发现每天都有就成了富翁，
但是他比较贪婪又急躁把鹅杀了，想将鹅里的金蛋全取出来。
谁知打开一看，鹅肚子里并没有金蛋
但是他比较贪婪又急躁把鹅杀了，想将鹅里的金蛋全取出来。
谁知打开一看，鹅肚子里并没有金蛋
真正的效能两个要素：
一是“产出”，即金蛋
二是“产能”。生产的资产或能力，即下蛋的鹅
生活中重蛋轻鹅，最终会连这个金蛋资产也保不住。
反之重鹅轻蛋的人，最后自己可能被活活饿死，更不用说鹅了
反之重鹅轻蛋的人，最后自己可能被活活饿死，更不用说鹅了
效能在于产出与产能的平衡
P代表希望获得的产出，即金蛋
PC代表产能，即生产金蛋的资产或能力
三类资产
物质资产
一台电动割草机，只知道使用，却从不保养。到第三个季度就出故障了，试着想修好，但是发现引擎的马力已经损失一大半和废铁无异
如何能及早在产能，即保养割草机方面花些功能，现在就能继续享受它的产出——修整过的草坪
现在要不得花费更多的时间和金钱来更换一部分新机器，这显然不符合效能原则
金融资本
本息不分或者为了改善生活水平（获得更多的金蛋）而动用本金
本金与利息相当于产能与产出，本金减少，产生利息的产能就减少，收入也减少，财产缩水
人力资本
人力资本的产能与产出之间的平衡更为重要，因为正是人控制着物质资产与金融资本
案例
产出与产能平衡的情况下，女儿会心甘情愿地整理房间，不需要旁人催促。她是一项可贵的资产，一只会生金蛋的鹅。
但是如果你只关注房间整洁这个产出，总是用唠叨、威胁、吼叫等方法得到金蛋，那就等于牺牲了鹅的健康与幸福。
但是如果你只关注房间整洁这个产出，总是用唠叨、威胁、吼叫等方法得到金蛋，那就等于牺牲了鹅的健康与幸福。
有些公司一方面大谈顾客至上，另一方面却完全忽略为顾客提供服务的员工。
产出与产能平衡的原则告诉我们：你希望员工怎样对待顾客，就要怎样对待员工。
产出与产能平衡的原则告诉我们：你希望员工怎样对待顾客，就要怎样对待员工。
你可以买到员工的时间，却买不到他的心，而心才是忠诚与热忱的根源；
你可以买到员工的体能，却买不到他的头脑，而头脑才是创造力与智慧的源泉。
你可以买到员工的体能，却买不到他的头脑，而头脑才是创造力与智慧的源泉。
产能要求像对待顾客一样对待员工，他们值得被视为珍宝，
因为员工会贡献自己的精华——心和头脑
因为员工会贡献自己的精华——心和头脑
七个习惯的对比
思维定式－思维转换的问题
换一种角度去思考问题的能力，是非常强的自我进化能力
习惯一：积极主动
什么是人类最终极的自由？
《活出生命的意义》
拥有选择的权利
人类特有的精神活动，而动物是没有的，这种叫 自我意识，即思考自己的思维过程的能力。
凭借自我意识，我们可以自我检讨
这也就是我们的 自我思维
社会之镜🪞
“你从不守时”、“你肯定是个傻瓜”、“你真能吃”、“我不相信你会取胜”、“这么简单的事，你都弄不懂吗？”
这些评语不一定代表真正的你，与其说是影像，不如说是投影，反映的是说话者自身的想法或者性格弱点
这些评语不一定代表真正的你，与其说是影像，不如说是投影，反映的是说话者自身的想法或者性格弱点
三种“决定论”（把选择权交给别人）
基因决定论：认为人的本性是祖先遗传下来的
比如一个人的脾气不好，那是因为他先祖的DNA里就有坏脾气，被继承
心理决定论：强调一个人的本性是由父母的言行决定的
比如你总不敢在人前出头，每次犯错都内疚不已，那是父母的教育方式和你的童年经历分不开。
因为你忘不了自己尚且年幼时受到的心灵伤害，忘不了小时候因为表现欠佳而遭遇惩罚、排斥等
环境决定论：主张环境决定人的本性
周遭的人与事，如老板、配偶、叛逆期子女或者经济状况等都可能是因素
总结：三种地图都以“刺激——回应”理论为基础，很容易让人联想到巴甫洛夫
刺激到行动中间存在空间
刺激和回应之间选择的自由
案例：费兰克尔曾在二战期间被关进纳米德国死亡集中营。虽然他身体饱受摧残和折磨，但是他用自我意识，以旁观者的身份审视自己的遭遇
他可以决定外界刺激对自己的影响程度，或者说在遭遇与对遭遇的回应之间，他有选择回应方式的自由或能力。
他可以决定外界刺激对自己的影响程度，或者说在遭遇与对遭遇的回应之间，他有选择回应方式的自由或能力。
选择（4项做支撑）
自我意识（self-awareness）
可以以旁观者的身份观察自己
想象力（Imagination）
超越当前现实而在头脑中进行创造的能力
良知（Conscience）
明辨是非，坚持行为原则
独立意志（Independent Will）
基于自我意识、不受外力影响而自行其是的能力
因为有选择的空间，由此发展出的 积极主动。积极主动不仅指行事的态度，还意味着对息怕人生负责
聆听自己的语言
思维意识会决定行为和态度，有意识仔细检查，我们会发现这些都会我们的人格上体现出来。
如：我就是这样做事的。（我天生这样，这辈子改不掉了）、“他把我气疯了”（责任不在我，是外界因素控制了我的情绪）
积极
关注圈
关注圈指的是自己关注的东西的总和。比如，股票、国家大事、八卦、购物、健康和事业等等。
影响圈
影响圈，顾名思义，指的是通过自身的努力可以影响或改变的东西，比如学习成绩、工作表现等等
图例
面对问题分为三类
直接控制
问题与自身的行为有关
可通过培养正确习惯来解决
间接控制
问题与他人的行为有关
可通过改进施加影响的方法来解决
例：采取移情方式而不是针锋相对
要以身作则而不是口头游说
要以身作则而不是口头游说
无法控制
我们无能为力的问题
例：我们的过去或现实的环境
改变面部曲线，以微笑真诚与平和来接受现实，学着泰然处之，不被问题左右
上帝啊，请赐我平静的心去接受我无法改变的，
请赐我勇敢的心去改变我能够改变的，请赐我智慧的心去辨别它们。
请赐我勇敢的心去改变我能够改变的，请赐我智慧的心去辨别它们。
扩大影响圈
旧约：约瑟的故事
习惯二：以终为始
面对死亡
你希望你的死后，葬礼上，你的另一伴，你的儿女，你的父母，你的亲友，如何评价你？
以终为始说明在做任务事之前都要先认清方向，若能先定目标，你的洞察力会大大改善
自我意识、良知、想象力，这些人类的独特天赋让我们能够审视各种第一次的创造，即自己撰写自己的剧本
习惯一谈的是“你是创造者”，习惯二谈的是“第一次创造”
习惯一谈的是“你是创造者”，习惯二谈的是“第一次创造”
自我意识是积极处世的基础，而想象力和良知，能在生活中发扬积极精神，施行自我领导。
想象力
心里演练未释放的潜能
良知
让我们遵循自然法则或原则
二次创造
第一次：脑中构思
未必都经过有意识的设计，有些人意识薄弱，不主动设计，结果就让影响圈外的人或事控制了自己
生活轨迹屈于家庭、同时、朋友或环境的压力。
生活轨迹屈于家庭、同时、朋友或环境的压力。
第二次：体力上付诸实践
以终为始是自我领导，领导是第一次的创造，它先于管理；管理是第二次的创造
领导关注高层
管理关注基层
不要以片面为中心，以原则为中心
对自己的选择胸有成竹，无论结果怎样，专注于此，
并且心安理得，内心没有羁绊
并且心安理得，内心没有羁绊
个人、家庭、团队做任何计划均是先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投入原则、价值观、关系及目标
制订个人使命宣言
确立自己的愿景和价值观
利用自我意识
检查我们的地图或思维方式是否符合实际，是否基于原则
利用良知
作为罗盘来审视我们独特的聪明才智和贡献手段
利用想象力
制定我们所渴求的人生目标，确定奋斗的方向和目的，搜罗使命宣言的素材
在撰写使命宣言时，不妨分开不同的角色领域，一一订立目标
丈夫
我要爱妻子
父亲
我要帮助子女体验乐趣无穷的人生
母亲
我要多花时间帮助我的父母
学者
我每天都要学习
基督徒
我要思考上帝的话，服务他的子民
核心区
安全感（Security）
代表价值观、认同、情感的归属、自尊自重与拥有个人的基本能力。
人生方向（Guidance）
是“地图”和内心的准绳，人类以此为解释外界事物的理据以及决策与行为的原则和内在标准。
智慧（Wisdom）
是人类对生命的认知、对平衡的感知和对事物间联系的理解，包括判断力、洞察力和理解力，是这些能力的统一体。
力量（Power）
指采取行动、达成目标的能力，它是做出抉择的关键性力量，也包括培育更有效的习惯以替代顽固旧习的能力。
这四者的成熟程度，它们之间平衡、协调和整合的情况，它们对生活各方面的积极影响与否，都取决于你的基本思维方式。
中心
以配偶为中心
很多以配偶为中心却即将破碎的婚姻都源于一条导火索，那就是情感过度依赖。
太重视婚姻，会使人的情感异常脆弱，配偶的态度举止、新生儿降生或经济窘迫、工作晋升等变化都会成为沉重的打击
以家庭为中心
他们的安全感来自家庭，那么希望得到子女尊重的渴望就会超过给孩子的成长投资
以金钱为中心
假设我主要从酬劳和薪水中获得安全感，势必寝食难安，因为影响财富的变数太多，任何一个闪失都难以承受。
有人为了逐利，不惜将家庭及其他重要事物摆在一边，而且以为别人都认同这种做法
以工作为中心
任何妨碍工作的因素都很容易影响到他们的安全感
一旦无法工作，便失去了生活的意义
以名利为中心
名利并不可靠，很可能会瞬间落空，同时受诸多因素影响
以享乐为中心
贪图享乐的人很快就会厌烦已有的刺激，渴望追求更高层次的刺激和“快感”
回忆往昔，对我触动最大的是，当时看上去至关重要、妙趣横生的事，现在看来竟是微不足道，甚至有些荒谬
以敌人或朋友为中心
一个人觉得遭到某个在社会或情感层面十分重要的人物（如主管）的不公平待遇后，
很容易对其耿耿于怀，并处处作对，这就是以敌人为生活中心。
很容易对其耿耿于怀，并处处作对，这就是以敌人为生活中心。
以宗教为中心
经常去教堂的人不一定有崇高的精神世界
工作日和礼拜日的思维和行为方式不同，使他们成为不完整的人格
以自我为中心
他们最明显的特征就是自私自利，与多数人的价值观背道而驰
鼓吹只索取、不付出，却不知狭隘的自我中心观会使人缺乏安全感和人生方向
以原则为中心
原则是恒久不变、历久弥新的，所以值得信赖
概要
心灵演练与确认
五个基本要素：个人、积极、果断、可视、情感。例如，
“发现子女行为不当时，我（个人）能以智慧、爱心、坚定的立场与自制力（积极）及时应对（果断），结果让我深感欣慰（情感）
“发现子女行为不当时，我（个人）能以智慧、爱心、坚定的立场与自制力（积极）及时应对（果断），结果让我深感欣慰（情感）
每天都可以抽出几分钟，在身心完全放松的情况下，想象孩子们可能做出的各种不当行为，以及自己的反应
有效的个人领导、心灵演练和确认方法都源于对人生目标和原则的深思熟虑，
并在改写人生剧本、深入理解人生目标和基本原则方面有无穷力量
并在改写人生剧本、深入理解人生目标和基本原则方面有无穷力量
尽管心灵演练威力无穷，但也必须以品德和原则，而不是以性格魅力为基础才行，否则就会被误用或滥用
习惯三：要事第一
左脑进行管理，右脑进行领导
独立意志
有效管理的先决条件
除了自我意识、想象力和良知之外，想要真正实现成功的自我管理，
就必须发挥人类的第四大天赋——独立意志
就必须发挥人类的第四大天赋——独立意志
独立意志指做出决定和主动选择，并根据这些决定和选择采取具体行动的能力
有了独立意志，我们可以主动作为，而不是被动听命
个人品德是否端正能够衡量一个人所拥有的独立意志
诚信的人格是个人价值的体现
具体表现为信守承诺、言行一致
这是对自己尊重，是品德的重要组成部分
这是对自己尊重，是品德的重要组成部分
有了独立意志和诚信人格，你就可以控制自己的感情、冲动以及情绪，服从这些价值观的约束。
克服困难需要有习惯二中的目标和使命的人生方向和价值观，
还需要有独立意志，愿意为自己所不愿为之事，能够做到坚持即定价值观
这种能力会让你成为一个诚实的人，让你忠实于自己积极的第一次创造
还需要有独立意志，愿意为自己所不愿为之事，能够做到坚持即定价值观
这种能力会让你成为一个诚实的人，让你忠实于自己积极的第一次创造
四代时间管理
第一代
着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间和精力
第二代
强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要
第三代
讲求优先顺序，依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划，
将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率
将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率
缺点：过分强调效率，时间崩得死死，反而会产生反效果
第四代
否定时间管理这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理，
着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上
着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上
偏重第一限制事务
（紧急又重要）
（紧急又重要）
压力大
筋疲力尽
被危机牵着鼻子走
忙于于收拾残局
偏重第三象限事务
（紧急不重要）
（紧急不重要）
急功近利
被危机牵着鼻子走
被视为巧言令色
轻视目标和计划
认为自己是受害者，缺乏自制力
人际关系肤浅，甚至破裂
偏重三、四象限事务
（不紧急又不重要）
（不紧急又不重要）
完全不负责任
被炒鱿鱼
基本生活都需要依赖他人或社会机构
偏重第二象限事务
（重要不紧急）
（重要不紧急）
愿景和远见
平衡
自律
自制
很少发生危机
勇敢说‘不’
若要专注于要务，就得排除次要事务的牵绊，此时需要有说“不”的勇气。
以原则为中心和关注个人使命宣言，我们就有足够的智慧做出判断
到底是什么导致时间混乱或不敢拒绝
无法辨别事情重要与否？
无力或不愿有条不紊地行事？
缺乏坚持以上原则的自制力？
大部分人都说是制宪自制力，但其实不是的
是因为“确立目标”不到家。第二习惯的原则和使命没有确立好
是因为“确立目标”不到家。第二习惯的原则和使命没有确立好
第四代时间管理方法
以第二象限事务为生活中心的时间管理，有效地管理生活
这需要我们有完善的原则，对个人使命有明确的认识，
能兼顾重要和紧急的事情能平衡产出和产能的关系
这需要我们有完善的原则，对个人使命有明确的认识，
能兼顾重要和紧急的事情能平衡产出和产能的关系
第二象限成为生活中心有效工具的六个标准
和谐一致
个人的理想与使命、角色与目标、工作重点与计划、欲望与自制之间，应和谐一致
平衡功能
管理方法应有限于生活平衡发展，提醒我们不同的角色，以免忽略了健康、家庭、个人发展等重要的人生层面
围绕中心
理想的管理方法会鼓励并协助你，注重于虽不紧急却极重要的事。
我认为，最有效的方法是以一星期为周期制订计划。一周7天中，
每天各有不同的优先目标，但基本上7天一体，相互呼应
我认为，最有效的方法是以一星期为周期制订计划。一周7天中，
每天各有不同的优先目标，但基本上7天一体，相互呼应
以人为本
个人管理重点在人，不在事。
以原则为中心的人更重视人际关系的得失
以原则为中心的人更重视人际关系的得失
灵活变通
管理方法并非一成不变，视个人作风与需要而调整
便于携带
管理工具必须便于携带，随时可供参考修正
自我管理四步骤
确认角色
写出你自己的关键角色
丈夫或妻子、父亲或母亲、儿子或女儿等
选择目标
思考下一个周计划中每一任务栏下你最想做的一两件要事，作为你选定的目标
这些目标中一定要有几个是第二象限事务，最好让这些短期目标与使命宣言中的长期目标关联
安排进度
第三步是为每一项目标安排具体的实施时间。
如果你的目标是起草自己的个人使命宣言，
那就不妨在星期天安排两个小时专门做这件事情
如果你的目标是起草自己的个人使命宣言，
那就不妨在星期天安排两个小时专门做这件事情
每日调整
骄纵二象限为中心的周计划，会发现原来的每日计划变成了每日调整
根据突发事件、人际关系的意外发展及机会对每天的要务安排进行适当调整
根据突发事件、人际关系的意外发展及机会对每天的要务安排进行适当调整
你每天早晨审视自己一天的日程安排的时候，你会看到，
由于内心的平衡，自己已经为角色和目标进行了合适的优先排序
由于内心的平衡，自己已经为角色和目标进行了合适的优先排序
学会授权
授权代表成长，不但是个人，也是团体的成长
指令性授权
典型的指令型授权，就工作方法的每一步进行详细的指导
责任型授权
要求双方五个方面达成
清晰共识并做出承诺
要求双方五个方面达成
清晰共识并做出承诺
预期成果
双方都要明确并理解最终的结果。要以“结果”，而不是以“方法”为中心。
指导方针
确认适用的评估标准，避免成为指令型授权，但是一定要有明确的限制性规定。
可用的资源
告知可使用的人力、财物、技术和组织资源以取得预期的成果。
责任归属
制定业绩标准，并用这些标准来评估他们的成果。
制订具体的时间表，说明何时提交业绩报告，何时进行评估。
制订具体的时间表，说明何时提交业绩报告，何时进行评估。
明确奖惩
明确告知评估后的结果——好的和不好的——包括财物奖励、精神奖励、
职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响。
职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响。
责任型授权的关注重点是最终的结果。
它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，
并为最终的结果负责
它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，
并为最终的结果负责
人际关系的本质
【情感账户】
【情感账户】
个人独立不代表真正的成功，圆满的人生还要追求公众领域的成功
人际关系中产出与产能平衡的原理。
情感账户
增加账户余额
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
减少账户余额
粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
牢记一点：速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间。
七种主要的投资方式
（增加情感账户余额）
（增加情感账户余额）
理解他人
理解他人是一切感情的基础
比如6岁的孩子趁你正忙的时候，为一件小事来烦你。在你看来此事或许微不足道，但在他稚嫩的心灵中，
却是天下第一要事。此时就得借助于习惯二，来认同旁人的观念与价值观；运用习惯三，以对方的需要为优先考虑而加以配合。
却是天下第一要事。此时就得借助于习惯二，来认同旁人的观念与价值观；运用习惯三，以对方的需要为优先考虑而加以配合。
黄金定律说：想要别人怎样待你，就要怎样待人
注意小节
一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款
信守承诺
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失
所以对孩子许诺不要轻易，许过就一定要兑现
明确期望
目标期望不明确也会损害交流与信任。
几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。
很多期望都是含蓄的，从来没有说出来过，但是人们却以为这些事是心照不宣的
正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
正直诚信
不在背后攻击他人
如果一个人当面一套、背后一套，即使这个他能够理解他人、注意细节、信守诺言，
明确并满足他人期望仍然无法积累信誉
明确并满足他人期望仍然无法积累信誉
当你维护不在场的人，在场的人也会对你报以信任
相互依赖的环境中，诚信就是平等对待所有人
缺乏诚信会让所有的感情投资都大打折扣
勇于致歉
当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款
真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户
无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，
没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。
没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。
相互依赖的环境里，如果认识到产出/产能平衡是效能的要素，我们就可以把问题看作是提高产能的机会。
习惯四：双赢思维
如果不能达成，可以选择不合作
《第三选择》史蒂芬科维
达成双赢结果
人际交往的六种模式
利人利己（双赢）
不断地在人际交往中寻求双边利益
损人利己（赢/输）
这种模式非常常见，如学校里的等级制度、运动比赛等
很多时候，我们需要的是相互依赖，通过与他人合作才能实现，这是赢/输模式最大的障碍
舍己为人（输/赢）
“我认输，你赢了”、“就这样吧，听你的”
没有标准、没有要求、没有期望，也没有将来，喜欢取悦别人，满足别人，
没有勇气表达自己的感受和信念，总是服从于别人的意志
没有勇气表达自己的感受和信念，总是服从于别人的意志
赢/输和输/赢模式都存在人格缺陷。
短期来看，赢/输模式的人较有效率，因为他们通常在能力和智力方面高人一筹，
而输/赢模式自始至终都居于劣势。
短期来看，赢/输模式的人较有效率，因为他们通常在能力和智力方面高人一筹，
而输/赢模式自始至终都居于劣势。
两败俱伤（输/输）
双方都固执己见，以自我为中心，最后一定是两败俱伤，因为他们都不服输，都想报复
独善其身（赢）
别人输不输都无所谓，重要的是自己一定要得偿所愿
当竞争和对抗意义不大的时候，独善其身模式是多数人的处事方法，
只在乎自己的利益，别人就留给他们自己去保护
只在乎自己的利益，别人就留给他们自己去保护
好聚好散（无交易）
如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）。
好聚好散的意思是，如果不能利益共享，那就商定放弃交易。
生意场上特别是刚开始合作的时候，就要建立“不能双赢就好聚好散”的思维——退出协议
哪种最好呢？
多数情况都只是相互依赖的大环境的一部分，于是只有双赢模式才是唯一可行的。
输/赢和赢/输模式不合适，因为一方赢了，对方的态度、情感和双方之间的关系一定会受到影响
比如我是供应商，每天我都占上风，以后你还会光顾我吗
生意场上就是双赢
给客户太便宜，难道做赔本买卖吗？
给客户太贵，客户吃亏，生意不可能长久
如果他真的抱着双赢的态度，就会多与业主交流，听取意见，并有勇气表达自己的观点，
直到结果让双方都满意。这“第三条道路”的解决方法所产生的协同效应可能会让双方都大吃一惊。
直到结果让双方都满意。这“第三条道路”的解决方法所产生的协同效应可能会让双方都大吃一惊。
双赢思维五个要领
双赢品德
诚信
习惯一、二、三教育我们养成并保持诚信的品德
有明确的价值观，能积极主动地以此为核心安排活动，
信守承诺，就能够逐渐培养起自我意识和独立意志。
信守承诺，就能够逐渐培养起自我意识和独立意志。
成熟
这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态
成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力
这种能力是人际交往、管理和领导能力的精髓，是产出/产能平衡的深度表现。
敢作敢为的目的是拿到金蛋，而善解人意可以保障其股东的长远利益，
领导的根本任务就是要提高所有股东的生活水平和生活质量。
领导的根本任务就是要提高所有股东的生活水平和生活质量。
知足
相信资源充足，人人有份
匮乏心态的人：见不得别人好，甚至会嫉妒、眼红
富足心态的人：源自个人价值观与安全感，相信足够资源，人人得以分享。
因此不怕与人共名声、共财势，从而开启无限的可能性，充分发挥
富足心态的人：源自个人价值观与安全感，相信足够资源，人人得以分享。
因此不怕与人共名声、共财势，从而开启无限的可能性，充分发挥
双赢关系
【感情投资】
【感情投资】
以品德为基础才能建议关系，双赢的精髓就是信用，即情感账户
和赢/输模式的人打交道是大考验
你要以影响圈为核心，通过以礼相待，尊重和欣赏对方及其不同观点来进行感情投资
更多的机会聆听和深入了解对方，同时也勇于表达自己，不再被动。努力让对方相信你实现双赢
更多的机会聆听和深入了解对方，同时也勇于表达自己，不再被动。努力让对方相信你实现双赢
你对双赢的态度越坚持，越真诚，越积极，越投入，你对他人的影响力就越大。
不过沉溺于赢/输模式，拒绝双赢的尚有人在，这时候请记住，好聚好散也是一种选择，有时也可以选择双赢的较低级的形式——妥协。
关系【情感账户】很重要：并非所有决定都一定要以双赢为目的，即便是情感账户储蓄充足
双赢协议
关系确立之后，就需要协议来说明双赢的定义和方向
双赢协议五要素
预期结果
确认目标和时限，方法不计
指导方针
确认实现目标的原则、方针和行为限度
可用资源
包括人力、财力、技术或者组织资源
任务考核
建立业绩评估标准和时间
奖惩制度
根据任务考核确定奖惩
奖惩方法
金钱（薪资、股份、补贴）
精神（认同、赞赏、尊敬、信任）
机会（培训、进修等）
责任（升职或降职）
双赢协议核对表
缺乏信任和共识，就会一遍遍检查和指标，没有信任，，就想对下属时时操控
如果信任存在，那么就先制定双赢协议，知道你的期望，接下来只用扮演好协助与考核的角色就好
如果信任存在，那么就先制定双赢协议，知道你的期望，接下来只用扮演好协助与考核的角色就好
自我评估更能激励人上进。在高度信任的文化氛围里，自我评估的结果更精确，
因为当事人往往最清楚实际进度，自我洞察远比旁人的观察和测量要准确。
因为当事人往往最清楚实际进度，自我洞察远比旁人的观察和测量要准确。
双赢绩效协议
双赢绩效协议的前提是模式转换，注意力要放在结果而不是方法上，但大部分人都重方法轻结果
双赢协议注重的是结果，要释放个人潜力，将协作效应最大化，产出与产能并重
双赢协议则让人们根据自己事先参与制订的标准进行自我评估
使用双赢绩效协议后，员工努力的结果和得到的奖惩就是业绩的自然成果，而不再是由负责人说了算。
双赢体系
双赢只能存在于体系健全的组织机构中。如果提倡双赢，却奖励赢/输模式，结果注定失败。
自定目标的个人和团体
双赢必须有相应体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，
而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上。
而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上。
当人们真正学会双赢思维后，就能够建立并遵守相应的体系，
于是竞争变为合作，产出产能并重，工作效率大幅提高。
于是竞争变为合作，产出产能并重，工作效率大幅提高。
双赢过程
如何找到双赢的解决方案？
理解对方想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻
认清主要问题和顾虑（而非立场）
确定大家都能接受的结果
找到实现这种结果的各种可能路径
习惯五：知彼解己
移情倾听
聆听层次
充耳不闻：压根就不听别人说话
装模作样：是的，没错，嗯！
选择性接收：只听一部分（对于喋喋不休通常会这样）
聚精会神，努力听到每一个字
移情聆听
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
移情聆听是有风险的
只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，
而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。
而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。
四种：自传式回应
【反例】
【反例】
好为人师
以自己的经验提供忠告
自以为是
根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
价值判断
对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底
依自己的价值观探查别人的隐私
习惯六：统合综效
大自然是统合综效最典型的结果
统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短,建立优势并弥补弱点。
所谓统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。
统合综效和创造会让人热血沸腾，坦诚交流的效果令人难以置信。虽然坦诚往往与风险相伴，但是非常值得，因为你的收获与进步将是不可思议的。
沟通分三个层次
互相提防
输/赢的思维
无效率可言，即产出/产能不平衡
互相尊重
妥协
双方保持礼貌，却不一定为对方设想。
即使掌握了对方意向，也不能了解背后的原因
即使掌握了对方意向，也不能了解背后的原因
统合综效
双赢
源自高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案
尊重差异，然后调动创意
寻求第三条道路
案例：爸爸想利用假期全家人去露营钓鱼，妻子想要去陪伴久病不愈的母亲
陷入二难的境地。 谁妥协谁呢？ 分歧可能产生隔膜。
陷入二难的境地。 谁妥协谁呢？ 分歧可能产生隔膜。
如果双方都养成了有效的相互依赖的几个习惯，
就会以全新的模式来看待他们之间的差异
就会以全新的模式来看待他们之间的差异
余额充足的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境。
尊重差异
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
化阻力为动力
在互赖关系中，统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径
动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；
相反地，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，
具社会性与心理性因素
相反地，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，
具社会性与心理性因素
如果你引进了统合综效这个概念，以习惯四为目标，以习惯五为技巧，
以习惯六为交往方式来应对阻力，你就能够营造出一个让所有家人都畅所欲言的环境
以习惯六为交往方式来应对阻力，你就能够营造出一个让所有家人都畅所欲言的环境
“你跟我有不一样的看法，这很好。”
尝试理解别人的观点，
因为就像那个《少女和老太婆》的案例一样，每个人的观念可能都是正确的
尝试理解别人的观点，
因为就像那个《少女和老太婆》的案例一样，每个人的观念可能都是正确的
习惯七：不断更新
习惯七就是个人产能
四个层面
身体
锻炼属于第二象限事务，但是平时忽视锻炼可能就会成为第一象限的事务了
建议每天至少30分钟锻炼，每周3-6小时
耐力
源于有氧运动
如果你能将每分钟至少100下的心率维持30分钟，就算是基本健康。
韧性
源于伸展运动
预告热身有助于放松肌肉并提高肌肉温度，为大强度做好准备
力量
源于持久的肌肉运动，如：柔软体操、俯卧撑、引体向上、仰卧起坐等
我想增强力量，就必须等到肌肉纤维断裂，神经纤维感到疼痛才行，
因为这时候自然机制才会予以过度补偿，纤维在48小时后会变得更加坚韧
因为这时候自然机制才会予以过度补偿，纤维在48小时后会变得更加坚韧
锻炼要循循渐进，然后坚持下去，好的身体可以让工作更有精力充沛
锻炼的最大好处是养成了习惯一 “积极主动”的肌肉。如果你坚持以身体健康原则为行动指南，
而不是对妨碍锻炼的所有因素消极反应，那么你的自我评价、自尊、自信和诚信也会受到深刻影响。
而不是对妨碍锻炼的所有因素消极反应，那么你的自我评价、自尊、自信和诚信也会受到深刻影响。
精神
追求更高认知，有自己的哲学，有自己价值观
精神层面的更新为你指引人生方向，与习惯二密切相关。
精神层面是人的本质、核心和对价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的领域。
它能够调动人体内具有激励和鼓舞作用的资源，把你同所有人类的永恒真理紧紧联系在一起
它能够调动人体内具有激励和鼓舞作用的资源，把你同所有人类的永恒真理紧紧联系在一起
作者是每天认真阅读和思考《圣经》，
因为它体现了我们的价值体系，每及此时，都会感觉脱胎换骨
因为它体现了我们的价值体系，每及此时，都会感觉脱胎换骨
每天人生最重大的战争都在灵魂深处的密室中进行。”如果你能够在这些战争中获胜，
将内心的矛盾和冲突平息下来，就会感到一片祥和，并领悟到生命的真谛。
将内心的矛盾和冲突平息下来，就会感到一片祥和，并领悟到生命的真谛。
定期阅读，从每月一本书到每周一本书
【不读书的人跟文盲没啥两样】
【不读书的人跟文盲没啥两样】
阅读的时候践行习惯五，则会事半功倍
如果尚未真正理解作者的初衷，
就根据自身经历过早地做出判断，就会事倍功半
就根据自身经历过早地做出判断，就会事倍功半
智力
智力层面的更新主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智，开阔视野
磨砺心智的另一种有效方式是写作
通过不断记录自己的想法、经历、深刻见解和学习心得，
我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。
我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。
社会/情感
加入链接，奉献，情感账户存钱
和习惯四、五六相关，围绕着人际领导、移情交流和创造性合作的原则
先理解别人，我要做到移情聆听，目的不是做出回答，而是深入、全面地了解你的想法
既然我们都致力于寻找双方满意的解决方案并能够深入理解彼此的观点，就可以转向习惯六。
我们共同努力，拟定消除分歧的第三种解决方案，该方案需要被双方认可且优于你我最初提交的方案。
我们共同努力，拟定消除分歧的第三种解决方案，该方案需要被双方认可且优于你我最初提交的方案。
平衡更新
自我提升和完善的过程必须包括天性中的所有四个层面：身体、精神、智力、社会/情感。
每个层面的更新者很重要，因此只有平衡好四个层面的进度，才能取得理想的效果
企业力争上游也是这样
企业的体质就是财务状况
心智涉及人力资源的开发、培养与运用
社会/情感指公关与员工待遇
精神则反映出目标宗旨与原则
企业健全在于这四方面的平衡发展
否则原本有益的助力也有可能成为阻力
否则原本有益的助力也有可能成为阻力
螺旋式上升
自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程
学习、实践、坚持
再论由内而外造就自己
七个习惯浇灌出来的最高级、最美好和最甘甜的果实就是齐心协力，就是把自己、爱人、朋友和同事合而为一。
刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离
深入沟通基本规则
不要刨根问底，无论哪个人露出了内心最脆弱的一面，另一个人不得追根究底，而是要尽力体谅对方
话题过于尖锐或痛苦的时候， 我们就要及时打住，晚些时候或者第二天，等到当事人愿意时再谈
由于主观情绪作怪，我们可能会发现刺激与回应之间的距离已不复存在，不祥的感觉开始露头
我们认为爱情保鲜的秘诀就是交谈，特别是讨论彼此的感受。我们尝试每天都交流数次，
即使当我奔波在外时也不例外，那让我感到快乐、安全和珍惜，就像是回到了家里。
即使当我奔波在外时也不例外，那让我感到快乐、安全和珍惜，就像是回到了家里。
代际传承
如果我们能够为了抽时间从事第二象限事务（即彼此深入交流）而重新审视自己的计划，改变行为模式和调整生活，
就会收获宝贵的双赢关系、彼此的深入理解和精彩的统合综效。这就好像种下一棵小树后，收获了甜美的果实一样。
就会收获宝贵的双赢关系、彼此的深入理解和精彩的统合综效。这就好像种下一棵小树后，收获了甜美的果实一样。
我们强烈地感到自己必须精心制订规则并以身作则，把基于正确原则的精神遗产传给后世子孙。
有些不良的行为模式是上一代遗传下来的，但我们可以努力改变
真正的自我意识有助于识别这些行为模式，并对那些以原则为中心的前人心存感激
“我们能赠予子孙的永存遗产只有两种——根和翅膀。”
根：原则
上一代的行为模式和习惯
翅膀：自由
摆脱上一代传承下来的消极的行为模式，成为”转型者“
只要我们从“每天的个人领域的成功”做起，由内而外地努力，总会取得成果。
原则就是上苍创造的自然律法，这是所有人的意识之源。人们若能践行这些原则，便会努力满足天性，永远保守人性的底线。
后记
又有哪此领悟
理解原则与价值观的区别非常重要
原则是外部的自然法则，最终会控制我们的行为后果。
价值观是内在的、主观的，是指引我们行为的最强烈的感觉
价值观是内在的、主观的，是指引我们行为的最强烈的感觉
本书的基础原则是普遍性的
在六大宗教中都有出现
无论男女都有这样的类似的问题
我们都感受到
公正原则
双赢原则
责任原则
目的原则
正直原则
尊重原则
合作原则
交流原则
自我更新原则
七个习惯有意义于组织
所有组织行为都是个人行为，尽管它常常是集体行为的一部分，体现为管理层围绕组织结构和体系、程序和惯例所做出的决定
可以把任何一个习惯作为开端，再引出其他六个习惯
七个习惯是一种自内而外的手段，但只有先外界挑战作为开端，然后再采取自内而外的方法，才最为奏效
相互依赖比独立还要难上10倍
前三个习惯完全可以用“做出承诺，信守诺言”这句话来概括，
而接下来的三个习惯完全可以用“大家参与讨论，共同拟定解决方案”来概括
而接下来的三个习惯完全可以用“大家参与讨论，共同拟定解决方案”来概括
七个习惯是一种新的语言，以简洁的方式表述了丰富的内容
可以这样对别人说：“这算存款还是提款？”“这是消极被动还是积极主动？”“这是统合综效还是折中？”
“这是利人利己（双赢）、损人利己（赢/输）还是舍己为人（输/赢）？”“这算要事第一还是琐务第一？”
“这是利人利己（双赢）、损人利己（赢/输）还是舍己为人（输/赢）？”“这算要事第一还是琐务第一？”
正直是比忠诚更高层次的价值观
明确地说，正直是忠诚的最高形式，正直意味着以原则（而不是人、组织甚至家庭）为中心
对所有人来说，实践七个习惯都是一场长期的斗争
第八个习惯——迈向卓越
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高效能人士的七个习惯感觉内容太好了，需要反复精读。
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