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什么？目的是什么？工作是什么？
为什么？做的理由是什么？导致的结果是为什么？
何时？完成时间？什么时机？
何地？在哪里做？从哪来开始？
谁？谁来做？谁负责？
怎么做？怎么提高效率？怎么实施？
多少？到什么程度？质量水平如何？
发现问题，寻找办法，进行设计，解决问题
4种技巧
28问提升
准确界定、清晰表达问题，提高工作效率
有效掌握事件的本质，抓住事件的主骨架
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义
有助于思路的条理化，杜绝盲目性
5W2H工作分析法思维导图，介绍了什么是5W2H以及优势等
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