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控制具有目的性
控制具有整体性
控制是通过监督和纠偏来实现的
控制是一个过程
以股东为主体的高层控制主体
以经营者和管理者为主体的中层控制主体
以普通员工为主体的底层控制主体
财产
交易
信息
确保组织目标的有效实现
经济且有效地利用组织资源
确保信息的质量
控制的手段与工具体系
有效标准原则
控制关键点原则
控制趋势原则
直接控制原则
例外原则
前馈控制
现场控制
反馈控制
战略控制
财务控制
营销控制
制度控制
风险防范控制
激励控制
绩效考评控制
环境特点及其发展趋势
资源投入
活动过程
选择关键控制点
统计计算法
经验估计法
工程方法
定量标准
定性标准
简明性
适用性
一致性
可行性
可操作性
相对稳定性
前瞻性
衡量的主体
衡量的项目
衡量的方法
衡量的频度
分析偏差
修订标准
改善工作
预算控制
外部审计
内部审计
偿债能力比率
盈利能力比率
营运能力比率
市场控制的动因
市场控制的原则
市场控制的层次
团体控制的动因
团体控制的实施
产品质量与工作质量
第一：质量检验管理阶段
第二：统计质量管理阶段
第三：全面质量管理阶段
第四：质量管理国际化阶段
过程控制优化
全面质量管理的基本要求
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
计划
执行
检查
处理
六西格玛管理的内涵与价值
高度关注顾客需求
依据数据和事实管理
重视流程的改善
开展主动改进型管理
无边界合作
追求完美但容忍失败
高层领导
倡导者
黑带大师（资深黑带）
黑带
绿带
业务负责人
界定
测量
分析
改进
控制
信息与信息技术
首先，信息技术提升了管理信息的处理速度与质量
其次，信息技术丰富了管理控制的方法手段
最后，信息技术改善了管理组织的效果
电子数据处理系统(EDPS)
管理信息系统（MIS)
决策支持系统(DSS)
内涵
第一，以顾客需求为导向
第二，以信息技术为基础
第三，以敏捷反应为标志
柔性作业系统的运作
配置小型化
系统结构模块化
管理控制软件产品化
控制系统设计集成化
静态风险与动态风险
纯粹风险与投机风险
基本风险与特点风险
损失前目标
损失后目标
确定风险识别的内容和范围
选择合适的风险识别工具
风险因素
风险事故
现场调查法
审核表调查法
组织结构图示法
流程图法
财务报表分析法
系统性原则
科学性原则
动态性原则
可操作性原则
损失概率的估测
损失程度的估测
情境分析
敏感性分析
风险地图
完全拒绝承担风险
试探承担部分风险
中途放弃承担风险
财务型风险分担
外包
租赁
委托管理
出售
风险分散
复制风险单位
风险保留
突发性
危害性
紧迫性
信息资源不充分
信息收集子系统
信息加工子系统
信息决策子系统
警报子系统
危机应对的准备工作
建立危机处理小组
启动应急预案或制定新的方案
隔离危机
获取更多信息
建立危机恢复小组
获取危机处理信息
制定并实施危机恢复计划
危机评估与发展
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