流程是企业运作的基础，企业所有的业务都要流程来驱动，就像人的血脉，它将相关信息数据根据一定条件从一个人/部门输送到其他人员/部门，得到相应结果后再返回到相关人/部门。企业中不同部门、不同客户、不同人员和不同供应商都靠流程来进行协同运作。流程在流转过程中可能会带着相应的数据（例如，文档、产品、财务数据、项目、任务、人员（客户等信息）进行流转，如果流转不畅一定会导致企业运作不畅。