产品经理NPDP——四、产品设计与开发工具_思维导图模板

四、产品设计与开发工具

4.1、设计流程

4.1.1、概念

是整体产品创新的一部分，重点关注产品初始创意、制造和上市阶段

4.1.2、考虑因素

1、消费者的需要和需求：外观、功能

2、材料和部件的可获得性

3、成本与消费者意愿或能支付的价格

4、资本支出和投资回报

5、竞争

6、可制造性

7、环境影响

4.2、创意生成阶段

4.2.1、创意开发

4.2.1.1、创意开发概念

创意开发是生成、发展、交流新创意的创造性过程。

4.2.1.2、寻找新创意

技术驱动

竞品驱动

标杆对照

问题驱动

方法驱动

4.2.2、思维方式

4.2.2.1、发散思维DT

不加判断不加分析不加讨论提出创意和可能性的过程

解决没有单一、正确或已知解决方案的问题

4.2.2.2、收敛思维（聚合思维）CT

通过分析、判断和决策对的大量创意进行分类、评估和利弊分析做出决策的过程

不对创意进行负面评价。

4.2.3、创意开发工具

4.2.3.1、SCAMPER（奔驰法、奔奔法）

1、替代Substitute

有什么东西可被替代

2、合并Combine

什么东西可与该产品合并

3、改造Adapt

原物是否有可被调整部分

4、调整Modify

是否可改变原物某些特征，如颜色、声音、形状等

5、用途Put to another use

是否有其它非传统用途

6、去除Eliminate

取消部分产品或流程会怎样

7、逆向Reverse

若反转产品功能、颠倒流程或排序会怎样

4.2.3.2、六顶思考帽

1、白色

象征客观，聚焦在事实上

2、黄色

象征积极，寻找价值和收益

3、黑色

象征消极，寻找问题或缺陷

4、红色

象征情绪，喜欢或不喜欢或害怕

5、绿色

象征创造力，寻找新的可能性、创意或解决方案

6、蓝色

象征控制，确保遵循正确的流程

4.2.3.3、原型法

指实际制造预期产品之前，先早出模型，并据此征求对需求的早起反馈

微缩产品

二维、三维模型

实体模型或模拟

4.2.3.4、故事板

通过一系列的图像或图示来展示顺序或导航路静

一种原型技术

4.2.3.5、头脑书写/脑力书写/电子头脑风暴

活动流程

定义问题

发散思维

归类评估

聚合思维

注意事项

延迟评判

追求数量

鼓励疯狂

站上巨人肩膀

4.2.3.6、名义小组

对创意进行投票或排序

各自投票

逐条讨论

评分或排序

4.2.3.7、焦点小组

主持人：聚焦、观察、记录

1、开放式提问开始主体，封闭式提问确认观点。

2、确保所有人参与；

3、总结信息。

4.2.3.8、德尔菲技术

匿名、反馈、统计

第1步，选定组织者（主持人）

第2步，选定主题专家

第3步，定义问题

第4步，开放式首轮调研

第5步，评价式第二轮调研

第6步，重复是第三轮调研

第7步，复核式的第四轮调研

4.2.3.9、故事板

讲述消费者使用产品合体验的故事

更好的理解具体产品设计属性或新需求的问题

4.2.3.10、思维导图

在各种信息、创意、概念之间建立联系的一种图形化技术

发散思维

4.2.3.11、亲和图

创意分类，聚合思维

将产品快速分类

4.2.3.12、人种学

观察用户在自然环境中行为的一种研究方法

了解客户行为、信念、态度和偏好是有哪些维度的因素决定的，同时了解复杂性

4.2.3.13、生命中的一天

观察用户在一天中所从事的个人活动、遭遇的问题和产生的情绪，

了解用户在体验产品或服务时的举动、行为和环境

4.2.3.14、移情分析

与客户深入沟通，了解客户并与客户建立直接的情感联系

了解客户问题，从客户角度解决问题

4.2.3.15、用户画像

对用户群体进行客观和直接观察后所设计的虚构角色。

预测客户对产品特性的态度和行为

用户画像的作用

审核产品

了解用户共性差异

研究用户体验、使用流程

明确功能

用户画像的内容

行为（场景）

问题/痛点

统计学信息

个人特点

需求和目标

用户画像建立步骤

1、确认模型因子

2、访谈目标客户

3、识别行为模型

4、确认用户特征和目标

5、检查完整性和重复

6、描述典型场景下用户行为

7、制定用户类型

4.2.3.16、用户标签模型

1、静态标签

短时间内不会产生变化或较大变化的标签类型

自然属性

性别、血型、地域

社会属性

身高、体重、年龄、职业、婚姻等

收集方式

用户填写

与其他数据共享

基于LBS服务的信息获取

2、动态标签

短时间内可能会产生变化或较大变化的标签类型

网络信息

下载渠道

使用习惯

用户行为

收集方式

SDK埋点

标签共享

指引引擎

4.2.3.17、用户体验地图

1、概念定义

消费者使用产品或服务时的行动和行为流程图

2、用户体验地图内容

行动

客户目标

接触点

体验

4.3、概念设计阶段

4.3.1、概念设计流程

1、概念描述

定型描述产品

2、产品设计规格

将定性参数转化为定量参数

3、产品技术规格

提供给产品制造商的规格

4.3.2、概念设计阶段工具

4.3.2.1、概念工程

第1阶段

了解客户环境

第2阶段

将客户了解转化为客户需求

第3阶段

用专业方法进行落实

第4阶段

生成概念

第5阶段

选择最终概念

4.3.2.2、卡诺分析

1、概念

对用户需求分类和优先排序的工具

2、产品需求

基本需求

期望需求

兴奋需求（魅力需求）

反向需求

3、关键质量要素

魅力属性

期望属性

必备属性

无差异属性

4.3.2.3、形态分析

1、概念

识别若干需求中中的共同要素

2、步骤

1、确定对产品设计至关重要的，以用户为中心的类型或尺寸

2、使用类别来组织可能的概念或想法

3、创建一个形态图，其中包括水平类别和下面的一系列概念构思

4、将各类可能的想法结合到可能的解决方案中

5、确定具体标准，以便对找到的解决方案进行充分性比较

6、讨论NPDP团队中可能的解决方案以进行最终评估

4.3.2.4、概念场景

1、概念

通过生成一些具体场景，了解潜在概念在现实生活中是如何发挥作用的一种技术

2、步骤

第1步：运用一些方法开发出概念

第2步：围绕每个概念创建并确定一个场景

第3步：在整个场景中，对的概念进行评估并优化

第4步：将概念在现实生活中的应用，包括用户其它参与者的所有活动，用场景的方式体现

第5步：在相应的场景和用户环境中，针对“概念能实现哪些价值”展开讨论

4.3.2.5、TAIZ发明问题解决理论

1、概念

主要是用于创意阶段：面相新产品一级产品改进

2、问题解决矩阵

（1）你的问题

（2）TRIZ常见问题

（3）TRIZ常见解决方案

（4）你的特殊解决方案

3、TRIZ行为

（1）功能

什么引发了什么变化

（2）资源

任何事物都是可用的资源

（3）理想

只寻找有利益和介绍损害的办法

（4）矛盾

一方面的改善会影响另一方面

（5）趋势

通过在单个特性中增加很小的复杂程度科获得多少自由度

4、TRIZ更具规范的方法

（1）40个问题解决原则

（2）分离原则

（3）技术演化和几乎预测的规律

（4）76个标准解决方法

4.4、实体化阶段

4.4.1、概念

从概念定义开始，根据技术和经济性要求，不断进行设计，直至达到可用于制造的详细设计阶段，从而实现可制造性

4.4.2、实体化设计阶段设计工具

4.4.2.1、联合分析

1、概念

是一种统计分析方法，用于确定人们对构成一个产品或服务的不同属性

2、目的

确定最能影响客户选择或决策的属性组合

3、过程

（1）定义潜在属性

（2）属性量化登记

（3）属性随机组合

（4）消费者打分

（5）分析结果

4、其他形式

（1）适应型联合分析

（2）联合价值分析

（3）基于选择的联合分析

（4）基于选择的适应型联合分析

（5）层级贝叶斯联合分析

4.4.2.2、功能分析

1、概念

功能分析是价值分析的基础。

价值分析的核心目标是以最低的成本实现功能

功能分析用相对抽象的语言代替具体产品运行和应用描述

2、功能种类

基本功能

次要功能

内部功能

外部功能

使用功能

美学功能

4.4.2.3、FAST技术图

1、概念

是建立在功能分析哦结果基础上的一种技术

目的是说明并提供产品系统是如何工作的信息，以便识别故障或缺陷

可视化产品功能间的因果关系How——Why

2、功能种类

基本功能

次要功能

内部功能

外部功能

使用功能

美学功能

4.4.2.4、逆向工程

1、概念

逆向工程是价值分析的拆解过程，可为产品改进提供思路。

2、种类

模仿型逆向工程

研究型逆向工程

4.5、初始设计与规格阶段

4.5.0、设计规格

1、明确产品设计并提供量化和客观性

2、将产品设计要求传达给设计团队的其他成员

3、推进产品从设计到制造的开发

4.5.1、功能性设计DFF

4.5.1.1、内容

设计要素及要素组合

4.5.1.2、种类

（1）安全性设计

（2）简单化设计（平台设计）

（3）重新设计（改进产品或衍生产品）

4.5.2、可生产性设计DFP

4.5.2.1、目的

在确保质量标准的同时，尽量减少成本和生产时间

4.5.2.2、因素

（1）速度

（2）成本

（3）时间

（4）质量

4.5.3、可装配性设计DFA

4.5.3.1、概念

简化产品结构、功能一级相关零部件

4.5.3.2、目的

（1）降低组装成本

（2）最大限度地降低效率

（3）实现可靠性

4.5.3.3、注意事项

（1）不同部件中的相似要素

（2）最大程度减少材料变化

（3）将有害物质进行集中化处理

（4）易于识别、分离、组装一些危险或有害的零部件

（5）制造过程中零件的搬运和区分

4.5.4、可维护性设计DFM

4.5.4.1、概念

通过监控产品的实际使用情况，对其进行维护，当产品遇到变化时，将其复原

4.5.4.2、设计启示

（1）考虑维护、维修或更换

（2）考虑便于开展校正和预防性维护

（3）适用于保护措施、检查措施和技术措施

4.5.4.3、注意事项

（1）易于识别系统中零部件

（2）标准件可拆卸设计时，考虑易获得性

（3）应用模块化架构

（4）系统可自我调整

4.5.5、可回收性设计DFR

4.5.5.1、内容

允许重复使用，主要用于重复利用产品和再处理产品

4.5.5.2、准则

（1）易于拆卸

（2）材料兼容性

（3）材料分离

（4）重新处理零件和组件2的机会

4.5.6、可用性设计DFU

4.5.6.1、内容

考虑潜在用户的活动、感知、认知

4.5.6.2、种类

（1）功能性

（2）可用性

（3）可维护性

（4）易操作性

（5）可靠性

（6）安全性

（7）美观性

4.5.7、可服务性设计DFP

4.5.7.1、概念

侧重于在维护和故障排除时诊断、一出或更换零件或组件的能力

4.5.7.2、注意事项

（1）功能需求与每项服务所需具体参数相关

（2）预测设计参数将如何作用并影响功能

（3）制定可能发生问题的优先级清单，消除故障诱因

（4）估算可维护性的总成本

4.6、详细设计与规格阶段

4.6.1、质量功能展开QFD

4.6.1.1、概念

（1）是一种结构化方法

（2）用矩阵分析的方式，将市场需求与开发满足市场需求联系起来。

（3）常用方法是质量屋

4.6.1.2、质量屋开展步骤

（1）识别客户需求

（2）识别设计属性或需求

（3）连接客户需求和设计属性

（4）评估竞争产品

（5）评估设计属性和开发目标

（6）确定后续流程中开展的设计属性

4.6.1.3、质量屋优点

（1）团队协作达成一致，方便跨职能讨论

（2）确保团队聚焦客户需求

（3）从客户需求出发，定义产品设计和工程设计结构化基础

（4）通过市场反馈有助于优化设计，避免忽视最初概念设计和客户需求

4.6.1.4、质量屋缺点

（1）较为繁琐，耗时长

（2）较为冗长，易密室产品设计追求目标

（3）需要聚焦在定义正确的设计规格上

4.6.2、稳健性设计RD

4.6.2.1、概念

（1）让产品或流程对变异步敏感

（2）田口玄一提出此概念

（3）常用方法是质量屋

4.6.2.2、变异来源

（1）内部变异

部件老化造成

（2）外部变异

环境条件引起

（3）部件间的变异

材料质量、工艺规格和设备校准的差异

4.6.2.3、目的

将变异的影响将至最低

4.6.2.4、度量指标

（1）质量损失函数

（2）信噪比

4.6.2.5、三次设计法

（1）系统设计

（2）参数设计

（3）容差设计

4.6.3、情感化设计ED

4.6.3.1、概念

（1）用情感化设计方法激发消费者的情绪和感受

4.6.3.2、情感层次

（1）本能层

表象的直接反应

（2）行为层

交互行为关系

（3）反思层

情感的反思共鸣

4.6.3.3、情感化设计影响评估方法

（1）感性工学KE

识别相关设计元素（颜色大小形状）

（2）情感分析SA

料架人们对产品的评论和观点

（3）神经网络法NN

建立产品或形状参数与形容词、意象词之间的关系

（4）微软反应卡MRC

用于评估产品的情感反应和期望

（5）突发情绪卡EE

情绪是动态的、突发的和递归的过程

4.7、制造与装配阶段

4.7.1、原型法

4.7.1.1、概念

（1）是一种设计方法

用以评估产品功能满足用户期望的程度

（2）近似于设计理念

允许开发团队验证操作和功能

（3）原型保真度

设计允许对使用中的产品进行合理理解的程度

4.7.1.2、原型法种类

1、纸质原型法PP

（1）图形或图画，是常见形式

（2）主要用于探索创意

（3）故事板是一种纸质原型

2、功能原型法

（1）测试产品的工作原理并交付预期功能

（2）通过可用性测试，确定可能的设计错误

（3）包括：具体任务、已完成任务、需要改进之处

3、可体验原型法

（1）用户和设计师成为体验环境的积极参与者

（2）描述产品交付各个阶段以及对象和用户之间的交互

4、阿尔法原型法

（1）生产工艺

简单工艺，非正式

（2）测试方法

阿尔法测试

（3）测试目的

消除设计缺陷，功能测试

（4）测试环境

开发环境

（5）参与人员

公司内部

（6）输出

软件漏洞

5、贝塔原型法

（1）生产工艺

实际生产设备加工

（2）测试方法

贝塔测试

（3）测试目的

真实环境测试，兼容性

（4）测试环境

真实环境

（5）参与人员

真实客户

（6）输出

优化易用性、兼容性和功能性

6、伽马原型法

（1）生产工艺

确定所有生产要素

（2）测试方法

伽马测试

（3）测试目的

发布前最后测试

（4）测试环境

真实环境

（5）参与人员

限定人数终端客户

（6）输出

下个版本需更新内容

7、试生产原型法

（1）最终产品试生产，确定所有设计要素

8、虚拟原型法

（1）将虚拟环境与工程设计相结合，确保设计者对设计敏感性和优化过程评估。

（2）概念可视化

（3）三维软件

AutoDesk

Solidworks

PTCreo

9、快速原型法（3D打印）

（1）实体自由形成技术SFF

（2）增材制造

4.7.2、六西格玛设计DFSS

4.7.2.1、概念

（1）目标是构建高效利用资源和高产出

（2）对流程变异具有稳健性设计

4.7.2.2、DMAIC流程

1、定义Define

定义问题、改机活动、改进机会等

2、测量Measure

流程绩效

3、分析Analyze

分析流程，确定根本原因

4、改进Improve

识别根本原因并解决问题

5、控制Control

控制改进后流程和未来流程的绩效

4.7.2.3、IDOV新产品设计六西格玛设计方法

1、识别Identify

识别客户需求和战略意图

2、设计design

生成详细设计方案

3、优化Optimize

优化设计方案并实施

4、验证Validte

对设计进行测试、验证、优化，准备发布

4.7.3、可持续性设计DFS

4.7.3.1、概念

（1）要求在设计周期和产品生命周期中综合考虑环境、社会和经济和其他因素

（2）三重底线

（1）利润（经济）

（2）人类（社会）

（3）地球（环境）

（3）3P

（1）利润Profit

（2）星球Planet

（3）人类People

4.7.3.2、可持续设计原则

1、使用环保性材料

2、使用节能生产流程

3、使用更耐用的产品

4、设计课重复使用、易于才写和回收的产品

5、使用生命周期分析工具帮助设计

6、将拥有产品变为提供具有类似功能的服务

7、材料选用可再生

4.7.3.3、可持续性设计框架

1、SPSD框架：可持续性的产品和服务开发

2、ARPI框架：分析、报告、优化和改进

3、MDE框架：材料、设计和生态的指导原则

4.7.3.4、产品可持续性指数

1、产品对环境影响

2、产品对社会的影响

3、产品功能

4、资源利用率

5、产品的可制造性

6、产品的可回收性或再制造性

4.7.4、可持续性分析工具

4.7.4.1、生命周期评估LCA

1、目标与范围定义

（1）定义职能单元

（2）设定系统边界

（3）配制方法

2、生命周期清单

（1）水、原材料、能源输入流程图

（2）土地使用

3、生命周期影响评估

（1）选择影响类别（碳足迹、水足迹）

（2）度量影响

4、说明

（1）识别重大问题

（2）结论

（3）同行评议

4.7.4.2、环境质量功能展开QFDE

1、概念

（1）综合了质量功能展开、对标、生命周期评估

2、四方面

（1）客户

（2）产品功能

（3）实物

（4）流程

2、执行步骤

（1）将客户需求与工程指标进行关联

（2）将环境管理系统与产品部件进行关联

（3）进行对标，对部件或子系统进行设计

（4）评估工程指标变化对环境质量要求的影响

4.7.4.3、生命周期成本LCC

1、概念

（1）对所有相关方一级产品在生命周期内产生的鱼产品、过程和活动相关的所有成本的分析

（2）包含外部成本和周期结束成本

2、NPV

折现现金流估算净现值

3、EAC

等效年度成本

4、估算形式

（1）传统成本法

（2）环境成本法

（3）社会成本法

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