品牌可以兼具客户心理认知和情感认同,但短期的回报无法判断是否是有利的
传播渠道不管用,可以通过精准定义客户的方式
地理位置
性别
年龄
消费情况
客户行为
姓名、性别、年龄等
实际购买、收藏、停留时间
品类风格
活跃时间
购买频率、平均客单价、促销购买率
分享与推荐
同类产品的推荐去向
按照公司细分
根据不同的决策角色做画像
鼓励传播裂变,挖掘背后企业会员价值
提升消费体验,品牌互动
利用券扩大与品牌的接触面
建立基础资料,刺激首次消费
引流,寻找潜在客户,微信粉丝,支付即开卡
画像和细分要不断更新
利用但不能百分比依赖
精准定义客户是战略选择